消委会:二手家俬回收公司收费欠清晰 入墙订造无市场

2020-03-16 10:00
大部分二手家俬回收服务公司都会收费,且需时等候上门回收。资料图片
大部分二手家俬回收服务公司都会收费,且需时等候上门回收。资料图片

重用二手家俬可实践「惜物、减废」文化文化。消委会检视本港7间提供二手家俬回收服务的公司,认为大部分的收费都不清晰,建议业界增加透明度,让消费者获得全面正确的资讯。

消委会于去年11至12月,向11间提供二手家俬回收服务的公司发出问卷,查询相关服务的收费及资料,包括可回收家俬种类、回收准则、所需时间、收费、售后服务及处理二手家俬的方法等,最终有6间回覆。消委会建议业界增加透明度,让消费者获得全面正确的资讯,提升他们的信心支持重用二手家俬的理念。

调查结果显示,7间回收公司中,有5间会视乎家俬的质量、数量、地区或实际环境而决定收费,只有1间设有较清晰的收费表供参考;若回收的家俬属高价值,1间或会在扣除人工等成本后付费回收;1间则提供免费或收费选项,选择免费服务或需轮候较长时间。另有1间回收公司会提供免费服务,除非回收超大型家俬,或回收地点需经楼梯搬运,便会收取每层每件$50至$100的搬运费,最高只搬5层。

回收的家俬外观需较新净、可重用及结构安全,大部分公司更会视乎家俬的款式、数量、搬运地区或尺寸而决定是否回收。个别公司对回收部分需要拆装或特别处理的物品,例如碌架床架、组合柜、座地/枱灯等,或会有特定要求,包括是次调查的1间公司指明只接受不需拆装的衣柜。至于入墙、订造、太旧、已损坏或褪色的家俬,一般不被接受回收,当中1间表明不会回收个别品牌的家俬;而回收的电器产品则需功能正常。因此消费者打算回收家俬时,应仔细确认该件家俬是否符合回收公司的要求。

虽然调查的公司都会要求消费者预先传送有关家俬资料作参考,评估会否回收及相关收费,但若上门时发现家俬的实际质量或数量与描述有差异,1间公司会拒绝回收,并表示如全部回收物品都未能回收,仍会收取运输及人手成本的费用;5间或会拒绝回收,当中3间会视乎情况而额外收费;馀下1间会与消费者商讨,或收取额外费用。

回收的家俬及后主要在店铺、工场或网上销售。3间回收公司会将部分家俬捐赠予有需要人士、慈善团体或街坊邻里,其中1间更声称会让人免费自取。

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