香港快运协助访泰乘客免费更改机票
2020-03-09 20:29 
香港快运宣布，鉴于新型冠状病毒（COVID-19）的发展情况，由中国包括香港和澳门前往泰国的旅客可能需要在抵达后自行隔离检疫14日。香港快运尚在了解有关措施之生效日期及细节。如有任何航班资讯更新，快运会尽快公布。
香港快运将会向预订了3月9日至3月31日期间往来香港至泰国之航班的旅客提供选择，包括更改原定航线之出发日期，免费更改一次，票价差额可获豁免，新航班必须于2020年12月31日前出发，并须受机位供应限制。
另一个选择为更改为香港快运其他航线，免费更改一次，必须支付票价差额，新航班必须于2020年12月31日前出发，并须受机位供应限制。
如果就整张订单或受影响之航段的退款安排，申请影响之航班或订单全数退款安排，乘客可透过https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk递交的退款申请。
由于登入退款申请系统人数众多，网页或许会出现挤塞的情况。受影响之旅客在航班出发前如未能成功登入网页递交退款申请，请将订单编号(PNR)及乘客之姓名发送电邮至 [email protected] 以作存档，并于稍后重试登入网页正式递交退款申请，以作安排。
有关4月1日或以后的航班安排，快运会继续评估情况，如有任何更改，会尽快公布。
受影响之旅客皆可免费更改一次，更改须按机位供应而定，请于原定出发日期前48小时或之前回覆更改选项。所有申请必须于出发前提出，如旅客未有依时办理登机手续(no-show)，将不获豁免有关费用。
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