消委会：抽油烟机服务投诉大增 首11个月录得64宗

消委会今日发表消委报告，公布测试市面上15款抽油烟机结果。消委会总干事黄凤娴指出，研究发现排气量及风扇转速与抽油烟机的抽吸能力没有直接关系，呼吁消费者勿完全相信广告的数据，可参考消委会的《选择》月刊、询问产品的抽油烟能力数据及标准，及多作网上研究询问各方意见。

抽油烟机服务投诉近年大幅上升，今年头11个月已录得64宗投诉，比起2018年整年数字48宗多。黄凤娴解释，64宗投诉中以产品质素及安装服务的投诉最多，各有13宗。另外，以销售手法的投诉升幅最高，由2宗升至8宗。

至于机票及航班服务方面，投诉数字较上年下降，消委会宣传及社区关系小组主席陈锦荣指，暂时未见投诉有受反修例事件而上升，但相信此一两个月社会事件对航空界的影响才会开始浮现，「因会有航空公司以生意角度缩短或是更改航班时间，故或会导致有更多投诉。」而千多宗的投诉内容主要涉及没有主动通知消费者航班的情况、没有列明退款计算方法、仅以帐户结馀退款及未能清晰交待有关航班取消或延误的政策及具体安排。

另外，消委会今年首11个月，接获41宗纹眉及植眼睫毛的投诉，较去年同期多14宗。黄凤娴指，当中以服务质素的投诉最多，有19宗。其次则为安全问题，有8宗。 她认为，投诉上升其一原因是因为近年多了不少新的服务，呼吁消费者在选择服务时先考虑相关数据及美容院口碑。

消委会调查报告亦发现一款「家美Homey」的电磁线圈于正常操作时量得的温度升幅超出标准上限，达108K。黄凤娴解释，相关产品仍可使用，但要小心不要被小朋友接触到。