百度网盘大量超级会员资格突被取消 官方回应引网民不满

搜索引擎巨头百度百度近期接连爆出丑闻，不少百度网盘用户近日发现，在不知情的情况下被取消超级会员资格。百度网盘昨日发声明，指由于苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款，所以不得不取消已退款用户的超级会员权益。

在今年5月开始，不少用户在百度网盘ios客户端中购买年度超级会员后，随后退款。其后，有大批用户投诉未有操作退款，已被取消会员资格，导致大批用户不满，并向消委会作出投诉。

百度网盘昨日在官方微博发声明指，由于苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款，所以百度网盘不得不取消已退款用户的超级会员权益，并指在调查中发现大部分用户亦是透过让他人代充值等手段成为超级会员，但被代充值服务的提供者操作退款。声明又指，按照苹果公司规定，在退款操作完成后，商品的全额款项均会退还至原账户中，不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的情况，百度网盘也不会对该期间所产生的超级会员服务费用发起追究。

声明续指，在苹果公司的用户政策下，无法取得涉事代充用户的个人资料，因此无法为投诉用户追讨损失，并要求相关用户提供与代充提供者的聊天记录和金钱交易等相关证据，再向公安机关求助以追讨损失。

其后，不少网民对百度网盘的回应感到不满，并留言指「那就是不了了之了呗」、「发个公告就没后续了？」等。