【维港会】一家三口点餐嫌职员问太多发难 经理一招KO野蛮港爸

遇到野蛮客时，很多员工都会选择哑忍，不过有网民就分享遇到野蛮的一家三口爆粗闹职员，惟经理竟宁愿退钱给对方，并没有妥协！

有网民投稿到facebook群组「西客之道 Hispitality Secret」，分享光顾牛肉饭专门店时，遇到一对野蛮父母的经历。他表示深明服务业的苦况，所以排队时已经想好要吃甚么，亦会准备好足够的金钱，尽量不阻碍后面排队的人。他指有一家三口排在前面，惟点餐时因不满收银员询问餐点的款式等，竟爆粗责骂收银员。当时一家人中的爸爸负责点餐，点了两个牛肉锅，职员询问对方要哪一款牛肉锅，对方不耐烦地再说一遍「牛肉锅咪牛肉锅，我理得你有边款」，职员于是替他决定。职员再问对方要浓汤定清汤，一家三口于是「开会」商量，此时后面排队的人士开始不耐烦，出声著他们想好才买。当职员问到饮料时，对方再度不耐烦，「你问问问，问咁多问题，我要牛肉锅你落个锅咪得，问咩啫」，身旁的儿子说要喝汽水，但妈妈不准他喝。扰攘一段时间后，职员再问喝甚么饮料，对方竟然发难，「你好x赶时间呀，又要问又要催。」

后来，一名经理上前处理，对方就指著职员，爆粗闹：「佢死老豆呀，x口x面咁」，惟经理礼貌地让对方先选择饮品，因为仍然有不少人在排队。对方选好饮品后，经理就完成收钱等工作，但就无视一家三口。不过对方竟然出声闹店铺的人「死老豆咁嘅样」，「你睇下咩态度，点做经理，成间公司个个都死老豆咁嘅样」。此时，经理霸气地回击：「先生，我同我同事既爸爸仲在生，我哋唔知咩系死老豆咁嘅样，唔知可以点帮你，麻烦你去后面等叫号码」。对方再次爆粗，更表示要投诉经理，「你叫咩名，我要投诉你，我依家唔x食喇，食唔x落呀，x你个x」。经理亦礼貌地表示将钱退回给对方，更主动告诉对方姓名，「无问题呀，退返$140比你，仲有我姓黄嘅，多谢你嘅意见，拜拜。」投稿人指对方离开后，经理则继续工作，更大赞经理的情商非常高。

帖文引来网民热议，不少人盛赞经理做得好，「终于有个帖个经理系正常」、 「个like系比个经理嘅」，有人就分享遇到爆粗客人如何应对的经历，有人就指很多时候职员忍受客人的野蛮，都是因为公司不会帮自己，「其实好多时候前线唔系唔敢X班西西，而系知道X完之后公司系唔会帮自己，所以唯有死忍。都咪话唔灰………」。