创科广场｜Zoom积极扩充新功能转型 针对混合工作模式

全球受疫情肆虐下，视像会议用量大增，造就了Zoom崛起，成为了全球最流行的视像会议软件，但随着全球各地疫情渐退，Zoom的前景渐受关注。

过去52周，Zoom股价曾达至440美元，过去半年却持续回落，跌至约120美元水平，反映市场以为疫情渐远，视像会议用量亦随之减少。

Zoom视像会议亦迅速转型，尤其会议室系统Zoom Rooms，针对未来混合办公趋势，包括下一代会议室视像会议，以及共享办公概念，加入了不少功能。

Zoom已经不是单纯的视像会议协作平台，还加入更多办公室管理，流动应用和白板协作，包括Zoom Phone，人工智能和传译，甚至是作为协作平台，无论员工是否在办公地点，都可通过Zoom协作沟通。

员工决定工作方式

Zoom亚太地区负责人Ricky Kapur指，灵活性对于有管理知识的员工，愈来愈重要，即使疫情过去，混合工作模式仍然持续。

Zoom支援混合工作模式，较早前公布实行Zoom workstyle，员工自行决定以何种方式上班。Zoom建立通讯平台，也是让员工可在不同工作方式，随时都可无缝切换，实时沟通和协作。

Kapur指混合模式可更佳平衡工作生活，也能留住员工，办公室演变为「动态工作场所」（Dynamic Work Space），不再固定工作模式，员工只是偶尔才回办公室，没固定桌面和空间，一切资源共享，办公室屏幕可作多种用途，甚至作为数码看板，广播不同讯息，供员工训练用等。

Zoom Rooms不少功能，似乎是针业未来共享办公室，加入管理和共享办公室各项功能。最近Zoom为传媒举办虚拟导览，参观美国加州圣荷西的总部，展示Zoom Rooms会议室系统，支援日后混合的办公场景。

Kapur说，原本只针对办公室会议的Zoom Rooms，也逐渐应用在银行分行和医疗诊断上，扩展垂直市场功能。

Zoom Rooms可支援Kiosk模式，以触控屏幕取代接待人员，亦可用于预订座位和会议室，可在家或在公司内以Office365或Google calendar，直接以流动应用Zoom App扫描二维码，预订位置和房间。Zoom加入了人工智能和语音助手功能，又支援实时翻译，可传译为中文、印尼语及韩语等。

Zoom Room亦以软件加强多合一的视像会议系统，以发挥更强性能，使小型会议室便用更方便，包括以手机变为视像会议控制台，参与会议者以个人流动装置控制Zoom Rooms会议，无需再安装固定的设备，分享内容亦可直接投射到屏幕；Zoom Rooms也加入了以语音助手，可通过对话即时加入会议。

Zoom设备支援更多的白板功能，会议期间Touch Spaces数码白板协作，随时以白板构思，甚至离开了会议仍可继续，亦以划出不同流程图。Zoom App亦可分享内容，毋须利用任何接綫投射内容到屏幕上，Zoom Rooms亦可直接以Zoom Phone，打出话音街綫电话，接入话音通话到视像会议内。

平台可无缝切换

Zoom推出的Zoom Phone云端电话方案，可将固网电话接驳至任何装置、桌面电脑或电话机，部署相当简单，亦方便了部署和支援共享办公桌，用户电话可自动转驳至已预订座位，以Zoom视像设备或电话收听。

Zoom Phone可打出或者接受的固网电话，语音通讯跨装置，甚至毋须断綫，通话就已可转移到其他设备上，例如用户遇到敏感对话，可马上将通话转到会议室继续，甚至升级Zoom会议，毋须中断连綫。

即使员工回到办公室，如何可保持有如在家视像会议，遥距参加会议成员，能清晰一致观看每位成员，Zoom Rooms推出Smart gallery功能，以AI技术让身处同一空间与会者，即使同一个镜头拍摄，亦分割为独立视像画面，可令遥距参加会议成员，清晰观看每位成员表情。

Zoom Rooms负责人John Stearns介绍，去年底Zoom参加facebook的VR co-working平台，利用Oculus Quest2 VR头戴式装置进行视像会议，以便处身于挤逼空间，亦可以虚拟实境参加视像会，与会者会变成虚拟影像和互动，未来除了手机以外，头戴式装置将是加入Zoom Rooms的另一选项。