创科广场|Zoom积极扩充新功能转型 针对混合工作模式

2022-03-02 09:00

全球受疫情肆虐下,视像会议用量大增,造就了Zoom崛起,成为了全球最流行的视像会议软件,但随着全球各地疫情渐退,Zoom的前景渐受关注。

过去52周,Zoom股价曾达至440美元,过去半年却持续回落,跌至约120美元水平,反映市场以为疫情渐远,视像会议用量亦随之减少。

Zoom视像会议亦迅速转型,尤其会议室系统Zoom Rooms,针对未来混合办公趋势,包括下一代会议室视像会议,以及共享办公概念,加入了不少功能。

Zoom已经不是单纯的视像会议协作平台,还加入更多办公室管理,流动应用和白板协作,包括Zoom Phone,人工智能和传译,甚至是作为协作平台,无论员工是否在办公地点,都可通过Zoom协作沟通。

员工决定工作方式

Zoom亚太地区负责人Ricky Kapur指,灵活性对于有管理知识的员工,愈来愈重要,即使疫情过去,混合工作模式仍然持续。

Zoom支援混合工作模式,较早前公布实行Zoom workstyle,员工自行决定以何种方式上班。Zoom建立通讯平台,也是让员工可在不同工作方式,随时都可无缝切换,实时沟通和协作。

Kapur指混合模式可更佳平衡工作生活,也能留住员工,办公室演变为「动态工作场所」(Dynamic Work Space),不再固定工作模式,员工只是偶尔才回办公室,没固定桌面和空间,一切资源共享,办公室屏幕可作多种用途,甚至作为数码看板,广播不同讯息,供员工训练用等。

Zoom Rooms不少功能,似乎是针业未来共享办公室,加入管理和共享办公室各项功能。最近Zoom为传媒举办虚拟导览,参观美国加州圣荷西的总部,展示Zoom Rooms会议室系统,支援日后混合的办公场景。

Kapur说,原本只针对办公室会议的Zoom Rooms,也逐渐应用在银行分行和医疗诊断上,扩展垂直市场功能。

Zoom Rooms可支援Kiosk模式,以触控屏幕取代接待人员,亦可用于预订座位和会议室,可在家或在公司内以Office365或Google calendar,直接以流动应用Zoom App扫描二维码,预订位置和房间。Zoom加入了人工智能和语音助手功能,又支援实时翻译,可传译为中文、印尼语及韩语等。

Zoom Room亦以软件加强多合一的视像会议系统,以发挥更强性能,使小型会议室便用更方便,包括以手机变为视像会议控制台,参与会议者以个人流动装置控制Zoom Rooms会议,无需再安装固定的设备,分享内容亦可直接投射到屏幕;Zoom Rooms也加入了以语音助手,可通过对话即时加入会议。

Zoom设备支援更多的白板功能,会议期间Touch Spaces数码白板协作,随时以白板构思,甚至离开了会议仍可继续,亦以划出不同流程图。Zoom App亦可分享内容,毋须利用任何接綫投射内容到屏幕上,Zoom Rooms亦可直接以Zoom Phone,打出话音街綫电话,接入话音通话到视像会议内。

平台可无缝切换

Zoom推出的Zoom Phone云端电话方案,可将固网电话接驳至任何装置、桌面电脑或电话机,部署相当简单,亦方便了部署和支援共享办公桌,用户电话可自动转驳至已预订座位,以Zoom视像设备或电话收听。

Zoom Phone可打出或者接受的固网电话,语音通讯跨装置,甚至毋须断綫,通话就已可转移到其他设备上,例如用户遇到敏感对话,可马上将通话转到会议室继续,甚至升级Zoom会议,毋须中断连綫。

即使员工回到办公室,如何可保持有如在家视像会议,遥距参加会议成员,能清晰一致观看每位成员,Zoom Rooms推出Smart gallery功能,以AI技术让身处同一空间与会者,即使同一个镜头拍摄,亦分割为独立视像画面,可令遥距参加会议成员,清晰观看每位成员表情。

Zoom Rooms负责人John Stearns介绍,去年底Zoom参加facebook的VR co-working平台,利用Oculus Quest2 VR头戴式装置进行视像会议,以便处身于挤逼空间,亦可以虚拟实境参加视像会,与会者会变成虚拟影像和互动,未来除了手机以外,头戴式装置将是加入Zoom Rooms的另一选项。

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