【创科广场】内容交付成电商致胜关键 电子商贸高速增长

电子商贸增长迅速，网站的性能和可用性对于业务愈来愈重要。网站一旦停顿，甚至是反应过慢，影响客户的体验，故此不少商业网站亦利用了内容交付网络（Content Delivery Network，CDN），加速网站的性能，以低延迟、高速传输方式，将数据、影片、应用和甚至API安全传送到全球客户。

 

CDN利用分布全球的数据中心，缓存了网站内容，第一代的CDN包括Akamai，不少企业网站以Akamai加速，但整合极为复杂，市场出现了不少低成本又易用的CDN，以配合电子商贸运作。

 

　　近期澳洲的CDN初创Peakhour，开始进军亚洲市场，以划一收费，易于管理介面作为招徕。据Peakhour销售及市务总监Robert Healey表示，CDN确保了网站的营运，性能可经常保持最佳状态，以低延迟回应网上查询，对电子商贸来说，几乎是不可或缺。

 

保安成CDN重点

 

　　另一方面，CDN也包含多项保安服务，以应付网上多种攻击，并防止敏感资料外泄，不止是解决了网站连綫速度，也提高了保安和可用性，甚至网站在搜寻引擎的排名次序。

 

　　CDN泛指在全球商部署，为网站分发内容的服务。网站内容缓存在CDN分布全球的数据中心，如此一来用户访问网站，从不同的地点取得数据，化整为零，加快存取速度，也减轻网站承受的压力。

 

　　顾名思义，CDN作用是分发内容，并作为数据缓存，同时加入其他性能，包括可增加网站的可用性，即使网站本身停顿，用户仍可从缓存暂时取得内容，为网站争取抢修时间。

 

　　另外，CDN也提供了保安性能，其中包括了应用层面防火墙，以避免网站受到攻击，另外阻截「分散式阻断服务攻击」（DDoS），甚至防范网上机械人不断向网站窃取数据。

 

　　「我们其中一位电子商贸客户Kitchen Warehouse，竟然发现六成访问，均是来自对手的机器人（Bot）。自从采用CDN服务，每日拦截1万次攻击，网站速度快了八成。」

 

　　虽然，公有云平台亦提供CDN服务，市场上有多家对手如Cloudflare；问题是收费极之复杂，Peakhour简化收费模式。

 

　　一般CDN价格昂贵，最大问题是难于维护，加上网站设计愈来愈专业，如何优化网站，也不是一般技术人员能理解，Peakhour以浅白方式，告诉管理人员如何优化网页。

 

　　「不少电子商贸网站，因为速度的问题，白白流失客户，也不能够应付突如其来工作量，特别是假日旺季的购物人流。」Healey表示。

 

　　网站速度也影响客户的购物意欲，甚至检索排位变低。据Google与德勤合作研究显示，网页下载速度每快0.1秒，竟然影响网站达一成的生意额。

 

　　亚洲电子商贸大幅增加，Peakhour亦锐意进军本港，在香港设立数据中心，提供更多项服务。估计未来有更多CDN服务进军香港。

 

　　Healey表示，Peakhour在澳洲取得澳洲联邦政府合约，也获多家零售商和媒体采用，原因是假期和疫情，令网上流量大增，必须以CDN增强服务，本港亦陆续有客户采用，以打入澳洲和亚太市场。

 

　　Healey指，市场上有不同CDN，甚至公有云亦提供CDN，问题是成本不透明，更可能多重收费。公有云CDN会重复计算了网站收费，网站难以迁移往其他平台，故此独立CDN方案，仍大有可为。

 

　　Peakhour推出CDN+方案是现今市场上，唯一结合了优化内容或图像传送，以及压缩传送等等，并整合保安，再加上简单设定，用户只要5分钟，就自行完成设定。

 

　　「CDN+方案令网站毋须急于升级云端的处理器和记忆体，不少网站开始营运，采用了较低端的配置，访客量上升时，就不断停顿被公有云要求升级，CDN+方案可减少升级次数和节省公有云的开支。」

 

WAF保安数据私隐

 

　　CDN在网络保安也有更重要作用，除了为网站提供 SSL加密，也提供WAF防火墙的保安。以应付网上不少攻击针对网络应用。

 

　　理论上，电子商贸网站必须以WAF保护，以免受到针对HTTP攻击，导致敏感资料外泄。但是网上攻击手法层出不穷，WAF必须经常更新，所以维护极为耗用人手。Peakhour则可让用户自订和更新WAF保护，以业内开放的Open Web Application Security Project （OWASP）防火墙规则，自行更新并拦截最常见的攻击。

 

　　OWASP组织提供的规则列出网上常用的攻击，Peakhour则会自动下载规则，自动应对和栏截；用户也可按照本身应用特性，自行定义规则。

 

　　Healey表示，Peakhour正于香港和亚太区多个数据中心增加多个据点，未来上綫的据点，包括了NTT、中国移动和Hurricane Electric数据中心，让国内和亚太区网上用户，有更好内容交付网络的体验。