【创科广场】迎战混合工作模式 打破地域限制

疫情下扭转全球工作模式360度转变，遥距办公顿成新常态。以往不在办公室工作，需要倚赖IT部门或第三方案设置VPN及VDI，但现时几乎能够连接互联网即可立即进行基本的遥距工作，面谈或电话会议被视像会议成功取而代之。经历一年多，疫情停课停工混浊阴霾的日子，逐渐离我们而去，混合（Hybrid）模式应运而生。

　　Microsoft、Zoom、Google在过去的一年，将遥距办公相关的方案发挥极致，视讯会议平台极速普及，功能推陈出新。Microsoft最近发布以「颠覆常态的混合办公模式即将到来－我们准备好了吗？」（The Next Great Disruption is Hybrid Work- Are We Ready?）为题的工作趋势报告（Work Trend Index），剖析过往一年办公模式的变化。

打破地域限制

　　的而且确，遥距办公打破地域限制，报告罗列新常态应关注的几个混合工作趋势，当中包括企业将会继续推行灵活办公模式、企业高层需要正视与员工之间缺乏联系的问题、员工工作效率虽然高但令人疲惫、Z世代员工困难重重、网络连接不善限制团队创新能力、人才无远弗届不受地理所限等等。

　　报告指出公司负责人预期混合工作模式将会继续发展，当中更有六成企业管理层为此重新设计办公室配置，切合混合工作环境。然而，并非全部员工都能够成功在家变成另类办公室，无论是互联网连接的问题或是各种配套措施例如镜头、麦克风话筒，都影响员工未能真正享受遥距工作的乐趣。同时报告显示了有趣的趋势，当中包括因为Microsoft Teams令会议的时间增加了一倍以上，平均会议时间增长10分钟，大部分员工对于排山倒海的遥距会议感到精疲力竭，员工在应用程式内倾谈的次数亦递增。

　　报告亦反映了初入职人士的哀歌，年龄介乎18至25岁被称为Z世代的员工。刚毕业后投身企业工作，无法与同事面对面沟通交流，更遑论与其他同事并肩携手合作新项目擦出火花。在网上无止境的视讯会议或电邮交流，无法在办公室与上司下属建立夥伴关系互动，令工作更具挑战。不过，对于聘请专才，遥距办公又揭开了另一新局面。求职面试透过视讯会议进行，LinkedIn在过往一年发布新职位的数量激增五倍，成功将人才市场变得更有弹性。Microsoft此份报告，显示了遥距办公令某些专才创新了新的工作机会，但因为员工都在家工作，没有了公司的氛围，令团队变得日渐疏离。

为企业度身订造

　　市场上更推出不少为企业度身订造的遥距办公方案，加强现时像Microsoft Teams平台的多元可能性。Verizon旗下的BlueJeans是「软件即服务」（SaaS）解决方案，客户可在会议室使用现有H.323及SIP终端设备参加Microsoft Teams会议。透过云端视像互通（cloud video interop，CVI）方案连接现有硬件设备，强化云端视像互通管控，支援1080p高清视像，支援FPS调节，减轻Microsoft Teams 视像会议的像素化（pixilation）效果。另一方面也可云端管理行事历，以整合Microsoft Outlook行事历的单一触控体验（one-touch join experience）功能简单启动会议，Operator Connect 在Microsoft Teams 平台及Verizon SIP trunking 系统之间建立直接联系，令端对端的企业级电话解决方案安全程度提高，同时自动化供应和管理流程。

　　科技令遥距工作变得手到拿来，专门研究遥距工作的哈佛商学院教授 Prithwiraj Choudhury点出遥距工作不一定是在家工作（Work From Home，WFH），真正能够做到遥距工作，更应不限工作地点 （Work From Anywhere，WFA）。