【创科广场】迎战混合工作模式 打破地域限制

2021-03-31 09:32
疫情下扭转全球工作模式360度转变,遥距办公顿成新常态。以往不在办公室工作,需要倚赖IT部门或第三方案设置VPN及VDI,但现时几乎能够连接互联网即可立即进行基本的遥距工作,面谈或电话会议被视像会议成功取而代之。经历一年多,疫情停课停工混浊阴霾的日子,逐渐离我们而去,混合(Hybrid)模式应运而生。

  Microsoft、Zoom、Google在过去的一年,将遥距办公相关的方案发挥极致,视讯会议平台极速普及,功能推陈出新。Microsoft最近发布以「颠覆常态的混合办公模式即将到来-我们准备好了吗?」(The Next Great Disruption is Hybrid Work- Are We Ready?)为题的工作趋势报告(Work Trend Index),剖析过往一年办公模式的变化。

打破地域限制

  的而且确,遥距办公打破地域限制,报告罗列新常态应关注的几个混合工作趋势,当中包括企业将会继续推行灵活办公模式、企业高层需要正视与员工之间缺乏联系的问题、员工工作效率虽然高但令人疲惫、Z世代员工困难重重、网络连接不善限制团队创新能力、人才无远弗届不受地理所限等等。

  报告指出公司负责人预期混合工作模式将会继续发展,当中更有六成企业管理层为此重新设计办公室配置,切合混合工作环境。然而,并非全部员工都能够成功在家变成另类办公室,无论是互联网连接的问题或是各种配套措施例如镜头、麦克风话筒,都影响员工未能真正享受遥距工作的乐趣。同时报告显示了有趣的趋势,当中包括因为Microsoft Teams令会议的时间增加了一倍以上,平均会议时间增长10分钟,大部分员工对于排山倒海的遥距会议感到精疲力竭,员工在应用程式内倾谈的次数亦递增。

  报告亦反映了初入职人士的哀歌,年龄介乎18至25岁被称为Z世代的员工。刚毕业后投身企业工作,无法与同事面对面沟通交流,更遑论与其他同事并肩携手合作新项目擦出火花。在网上无止境的视讯会议或电邮交流,无法在办公室与上司下属建立夥伴关系互动,令工作更具挑战。不过,对于聘请专才,遥距办公又揭开了另一新局面。求职面试透过视讯会议进行,LinkedIn在过往一年发布新职位的数量激增五倍,成功将人才市场变得更有弹性。Microsoft此份报告,显示了遥距办公令某些专才创新了新的工作机会,但因为员工都在家工作,没有了公司的氛围,令团队变得日渐疏离。

为企业度身订造

  市场上更推出不少为企业度身订造的遥距办公方案,加强现时像Microsoft Teams平台的多元可能性。Verizon旗下的BlueJeans是「软件即服务」(SaaS)解决方案,客户可在会议室使用现有H.323及SIP终端设备参加Microsoft Teams会议。透过云端视像互通(cloud video interop,CVI)方案连接现有硬件设备,强化云端视像互通管控,支援1080p高清视像,支援FPS调节,减轻Microsoft Teams 视像会议的像素化(pixilation)效果。另一方面也可云端管理行事历,以整合Microsoft Outlook行事历的单一触控体验(one-touch join experience)功能简单启动会议,Operator Connect 在Microsoft Teams 平台及Verizon SIP trunking 系统之间建立直接联系,令端对端的企业级电话解决方案安全程度提高,同时自动化供应和管理流程。

  科技令遥距工作变得手到拿来,专门研究遥距工作的哈佛商学院教授 Prithwiraj Choudhury点出遥距工作不一定是在家工作(Work From Home,WFH),真正能够做到遥距工作,更应不限工作地点 (Work From Anywhere,WFA)。

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