实体零售疲弱业界变阵 帆软：大数据助巩固客源

内地龙头大数据商业智能及分析平台供应商帆软软体，近年打入香港协助企业数码转型，帆软香港及澳门地区副总经理朱万程表示，其服务节省企业分析经营报表三分之二时间，而近期在实体经济疲弱下，本港零售客户较著重挽留忠诚顾客。

朱万程称，因应本港实体经济乏力及北上消费，不少企业营运策略亦变阵，零售商为免流失更多客户，在分析数据方面，由过往着重吸新客，改为专注会员管理，针对忠诚顾客作推广，更有餐应曾藉此将现有会员消费金额提升30%。另外帆软亦有本港大型银行客户，近期银行进行了更多防诈骗及反洗钱工作，其中会在网上银行针对潜在较易受骗的市民作出提醒或教育。帆软的分析平台，为商业客户整合其营运数据，产生即时图表、财务报表等，并加以预测趋势。朱万程指，其解决方案透过视觉介面设计，可简易用拖拉数据形式进行分析，藉此大大降低资讯科技（IT）技能门槛，纾缓企业依赖IT人员的问题，并说：「过去公司要靠5个IT服务95个不同岗位同事，而家100个员工都可以分析报表。」
从吸新客转为专注会员管理

帆软2006年在内地成立，2018年起建立香港团队，目前在全球设有37间分公司，累计企业客户量逾3万名。帆软去年销售额14.6亿元人民币，并连续6年在中国商业智能领域市占率第一。朱万程指出，帆软一直秉持「永不上市、利润共享」原则，内部评估早已是一家独角兽公司，但多年来不走初创企业的融资模式，不断婉拒投资者入股，他又说：「成立到现在都用自己钱」，旨在以客户为本，避免被资本市场影响公司策略，而所得利润会为员工谋求更好福祉。