国泰再削21航班 林世雄促尽快交代

国泰航空连日频繁取消航班。《星岛》统计截至昨晚9时，最少有21班航班被取消，大批旅客续受影响。消费者委员会指，由上月29日至昨日已获4宗相关涉国泰取消或更改航班投诉，建议受影响巿民保存消费记录，包括预订酒店及付款帐单等以便日后追讨。港府亦连续两日发声，运输及物流局透露局长林世雄已向国泰高层表达高度关注，促请国泰尽快向受影响乘客交代航班整合安排，并做好善后措施。

国泰自上月圣诞旺季后多次取消航班，令乘客大失预算，近日更为确保农历新年航班运作如常，平均每日要整合12班航机。根据机管局网页，国泰昨最少有10班离港航班取消，包括飞往台北的CX498及CX494；抵港航班则最少取消11班，包括由上海起飞，原定昨晚9时55分抵港的CX381。

有疑似CX381航班乘客在社交媒体表示，致电国泰客户服务热线后，获安排转乘今早的航班，惟若要选择时间最近的航班，则要「补钱」。获网民留言回覆「错不在你仲要收钱？呢家公司永远唔洗帮衬。」《星岛》就此向国泰查询转乘客人是否需另外收费，截稿前国泰未回覆。
转乘被指要补钱  消委会接4投诉

航空公司任意取消航班，旅客亦「肉随砧板上」。消委会指，截至昨日已接获4宗相关投诉，强调航空公司在非异常情况下未能履行运输责任，必须根据相关适用规定向乘客提供赔偿或协助。若乘客选择退款，航空公司亦必须在最短时间内完成退款安排，以便乘客为行程另作安排。至于乘客若想更改航班，航空公司除应从速安排最贴近原定行程航班，也不应收取任何附加费，且相关航班亦不应再次出现更改或取消情况。

立法会交通事务委员会委员陈恒镔指，国泰取消航班不但打乱乘客行程，更影响旅游业形象，对重视航班稳定性的商务客而言，事件甚至损害香港商誉，「生意时机过了就是过了。」他认为，国泰应有复航时间表及路线图，政府当局也要严肃跟进国泰人手不足问题。
议员斥损港形象  编排航班无应变

立法会议员陈仲尼认为，国泰疫后为增加业绩「心太雄」，编排航班上没有应变方案，导致一遇变故影响人手，便要取消航班，对旅客及商务客造成不便。他形容事件损害香港国际航空枢纽形象，指国泰应做好善后工作，安抚受影响乘客。

立法会旅游界议员姚柏良则指，航班取消影响香港疫后重塑口碑，冀情况不用持续至农历新年。他认为即使需要取消航班，航空公司也应该尽早通知受影响的旅行社及旅客。

运输及物流局透露，局长林世雄已要求国泰认真检视航班编配及人手安排，并与员工保持良好沟通，确保为旅客提供稳定可靠的服务。局长亦已指示民航处，继续监察国泰的相关安排，并就事件继续仔细跟进。