申诉专员批树木办 处理投诉「叹慢板」

（星岛日报报道）申诉专员公署昨日公布两项主动调查结果，其中树木办在督导各部门处理有关树木的投诉成效不彰。有部门拖延转介个案予树木办逾半年，而地政总署更曾积压逾2000宗投诉。发展局表示接纳公署的建议，树木办已积极实施一系列改善措施，加强协调和督导。今年初以来，逾期处理投诉个案减少逾九成，处理时间亦缩短，会继续强化部门之间沟通。
每年逾千宗  最长拖足半年

本港近年不时发生树木倒塌事故，更曾不幸导致伤亡。现时本港树木管理涉及10个政府部门，视乎路段、位置等决定由哪个部门负责。公署指各部门过往不时就投诉个案是否由其处理有分歧，这类分歧每年有约1100宗，占全年投诉约3%至6%。

在现行机制下，部门接获投诉，如认为不属其职权范围，需在7个工作天内向「1823」提交初步报告，再转介予树木办。但公署发现，有部门未在时限内转介，更曾在收到个案195天后才转介个案予树木办，树木办在接手后5天已完成处理。而地政总署由前年12月至去年3月更没有回覆逾2000宗投诉，其中一宗逾一年才回覆。

申诉专员赵慧贤认为，部门未有足够重视事件。建议树木办以投诉处理时间作为介入准则，并适时检视及更新相关《技术通告》，加入原则性的指引，让各部门跟从。
「长者屋」空置率高  倡改过渡屋

申诉专员公署另一项主动调查指出，房屋署二型及三型设计的「长者住屋」住户须共用厨厕等设施，已经不合时宜，导致申请者拒绝接受编配的数字偏高，数据亦显示入住率偏低，建议将这类房屋的编配方式或用途改变，包括考虑转为过渡房屋，以善用空置单位应付公营房屋短缺。房屋署表示，今后会继续与更多社福机构合作，安排参观「长者住屋」，让公屋申请者加深对这些单位及设施的认识，从而提高入住率。