审视社区应付旅客能力 免再掀中港矛盾

香港与内地全面恢复通关一个多月，来港的内地旅客亦持续增加，回复到疫前45%水平，本是令人欣喜的事，可是沉寂多时的平价团问题不但再出现，更衍生在街头立食饭盒和杯面等奇怪现象，严重影响本港形象。港府须正视问题，除了要求业界做好接待内地旅客的分流安排，亦要做好旅游规划，避免滋扰居民，也不让旅客有不好体验，否则如何说好香港故事也无助旅游复苏。
争取内地配合对平价团严把关

入境的内地旅客大幅回升，尖沙嘴和铜锣湾不时见到拖箧的自由行旅客豪爽消费，红磡、土瓜湾一带则频频涌现旅游巴，络绎不绝地接送内地平价团旅客，有媒体拍到内地旅客站立街头食两餸饭，逼爆熟食中心和行人路，更有人向旅客以特产之名卖假药。近日网上更疯传内地旅行团团员在浅水湾公厕外食杯面的奇景，令人哗然。

旅客在街头立食饭盒，公厕外开餐并非违法，但难免让人质疑为何旅行社如此招待旅客，不但失礼，亦有碍观瞻，尤其当局正在海内外进行「你好，香港！」大型宣传活动，吸引游客重临，这些影像在社交媒体上疯传，严重影响香港的好客形象，也给旅客非常不好的观感。

事实上，这折射出劣质平价团问题再浮现。疫前平价团已困扰香港，旅行社将货就价，导游带内地旅客到土瓜湾一些宣称是「免税店」强逼购物，从而赚取佣金，结果不但引来旅客不满和投诉，还招来居民投诉旅游巴违例停泊在路边，导致交通挤塞，旅客逼爆行人路和食肆，严重影响居民日常生活。

疫情令中港封关3年，内地旅客大减，令居民难得清静，但通关后，当内地一些低消费旅客重临，可是疫前部分专门营运内地旅行团团餐的酒楼倒闭，以致接待能力出问题，旅行社安排旅客到熟食中心进餐或在街头食两餸饭，令居民觉得内地旅客挤占社区资源，部分人更在行人路上集体吸烟，导致烟雾弥漫，居民要掩鼻而行，而旅客觉得自己送钱给港人花，却落得这样对待，令疫前悬而未解的扰民问题再涌现并进一步放大，若处理不好，恐怕会再激化中港矛盾。
做好旅游规划兼改善接待能力

现在问题苗头已初步显现，当局须正视并设法处理。首先，要做好全盘旅游规划。毕竟土瓜湾的规划用途是住宅区，并非旅游景点，当局应与旅游业界进行磋商，尽量安排旅行团到一些新社区进餐和购物，若依然要前往旧区，须考虑该区的承受能力。即使短期无法做到，也应事先互相沟通，尽量安排在不同时段前往，避免一窝蜂同时聚集一起，务求起到分流作用，尽可能把对居民生活滋扰减至最低。

此外，当局难以干预平价团，但可以与内地加强沟通，寻求对方配合。内地旅行团来港须获得内地政府批准，只要内地严格把关，优先考虑较优质旅行社，可望减低一些劣质旅行社以平价作招徕。港府则透过严格执行新规例，不时派人到土瓜湾专门接待内地团的商店突击巡查，若发现商店以不法手段营销劏客，便作出检控和严惩，才能起阻吓作用，令旅行社在无利可图下，不再接待平价团。

当局也明白到疫后旅业接待能力不足，正准备为业界提供百分百担保贷款，取得资金周转，尽快增聘人手、维修和检验旅游巴，加快提升营运能力。

旅客重临香港，有助香港经济复苏，但接待旅客地点应避免选择在承受能力有限的旧社区，当局宜尽快对旅游业进行周详规划和配套，给予旅客更好体验，才能在提振旅游业和市民日常生活之间取得平衡。