亚马逊走向下 开设实体服装店

（星岛日报报道）继实体书店及实体杂货店后，亚马逊（Amazon）在实体零售业务方面作出新尝试，涉足实体服装店市场，将于今年内开设旗下首家实体服装店Amazon Style，选址于美国加州洛杉矶郊区的格伦代尔（Glendale）。亚马逊开设旗下首家实体服装店Amazon Style，是回归传统还是新搞作？能否扩大该公司的顾客群？
亚马逊已从网上书商发展成为电商巨企，在2015年开设在美国西雅图实体书店，其后于2017年透过收购Whole Foods进军实体零售市场，2018年更开设全球首家无人商店Amazon Go。

亚马逊早于2002年开始在电商平台销售服装，业务表现不俗，2021年已超越沃尔玛（Walmart），成为美国最大的服装零售商，近年通过开设网上奢侈品时尚商店，进军高阶市场。
低高阶产品一应俱全

亚马逊的实体服装店Amazon Style将会销售各大品牌的服装、鞋子和配件，售价介乎10至400美元，并且涵盖平价与较高价位的服饰。至于店铺面积会细于一般百货公司，但会与美国常见的零售服装店TJ Maxx相若。

Amazon Style销售的货品由10美元的基本款，以至400美元的经典款都有。Amazon Style董事总经理Simoina Vasen向CNBC表示，「我们希望满足每一个预算和每一个价位」。

Amazon Style提供高科技体验，透过高科技去解决实体服装店常见的问题，例如试衫室不足、货品陈列杂乱等问题。商店的展示商品只有一种颜色、一种尺寸，顾客只须透过智能手机登入亚马逊的应用程式（App），扫描商品的QR Code就能查阅这个货品的其他尺寸、颜色、详细资料，甚至提供客制化货品推荐。

当顾客对货品感兴趣可点击App，将它「放入」试衫室，然后店员会将相关货品送到店内试衫室，顾客便可到试衫室试穿，而试衫室内设有电子屏幕，顾客试穿后可便用电子屏幕对衣物评分，或要求试穿更多款式、尺寸、颜色的服饰，然后店员会把所拣选的服饰直接送到试衫室，顾客不用踏出试衫室便可试穿更多衣物。

Vasen指Amazon Style的概念是，能够提供更多选择，客户亦毋须筛选机架去寻找合适的颜色、尺寸的服饰。

与亚马逊的其他实体零售概念一样，Amazon Style亦会融合网上和实体购物体验。在Amazon Style实体店结帐时，顾客可使用亚马逊的掌纹扫描系统Amazon One进行支付。此外，顾客可在App查看自己的购买记录。 

亚马逊开设的实体服装店，相信是沿用网上书店走到实体书店的策略，进行虚实融合，以提升顾客的消费体验。因为亚马逊实体服装店Amazon Style并非传统的实体服装店，而是以高科技解决实体服装店常见的问题，为实体服装店购物的消费者提供新的购买体验，尤其是不习惯在网上购买服饰的消费者，可望透过新体验逐渐养成网上购买服装的习惯，有助扩大亚马逊的服装顾客群。
料可扩大服装顾客群

Amazon Style使用高科技，可令实体与虚拟的界限消失，是新零售概念的最大特色。最重要的是疫情以来，美国面对劳工短缺、就业积极性下降、员工成本的上涨问题，传统零售店经营不容易，但亚马逊实体服装店Amazon Style，融合实体店的优点和网上购物的科技，有利抢占传统服装店的市场，扩大亚马逊于美国的服装零售市场份额。

分析师也预期亚马逊面对业务成本上升压力而影响业绩，然而刚公布的2021年第四季业绩由于云业务表现理想，以及对电动车Rivian的投资获利丰厚，带动期内纯利急增近1倍至143亿美元。

亚马逊行政总裁Andy Jassy指出，在Omicron变种病毒影响，人手短缺和通胀压力导致成本上升的问题，将持续至今年首季，但相信疫情可望渡过，故对业务前景乐观。