拖延疗程乱收费 牙科投诉增两成

(星岛日报报道)「睇牙医」每次的费用随时过千元，惟近月消委会接获牙科服务的投诉有上升趋势，今年首九个月，牙科服务投诉六十七宗，按年升两成，不少涉收费问题，包括服务质素及疗程收费参差等。

消委员会检视牙科服务的投诉个案，发现服务质素及疗程收费参差，需要覆诊跟进的多次性疗程，会因牙医更改工作时间，而拖延疗程进度；亦有医院收费混乱，治疗总额远超报价预算；而花费订造的假牙，除未能改善饮食外，更引致口腔受损。

有个案指，投诉人购买了A医疗集团的隐形牙箍疗程，当时牙医指疗程需时约一年半。疗程开始后，覆诊预约一改再改，箍牙疗程迟迟未能完成。投诉人担心多次延长佩戴旧牙套，会影响箍牙效果，同时认为A集团罔顾消费者权益，不负责任，于是向消委会投诉。

另一投诉人在B私家医院的牙科中心杜牙根，报价约八千元，但部分手术要到另一所医院完成，他先支付五千多元，馀款到另一间再付。但完成治疗后，收费远高于当初报价，协商后同意只收取四千八百元馀款，但及后收到该院再追讨三千二百元，若不付清会入禀小额钱债审裁处，遂向消委会投诉，最后获豁免该笔尾数。

消委会称，近月消委会接获牙科服务的投诉有上升趋势，今年首九个月，牙科服务投诉六十七宗，按年升两成，敦促牙医业界主动向消费者讲解治疗程序及各项收费项目。