生产力局电脑机械人 助中小企成本减半

(星岛日报报道)环球经济前景不明朗，本港经济大受中美贸易战打击，企业要找新生意、维持业务可谓难上加难。香港生产力促进局近日向中小企推广一套简易操作的好帮手——「电脑桌面机械人」（RPA），在毋须改变现有营运系统下，机械人可穿梭不同系统及软件，二十四小时工作，适用于各行业输入资料及处理数据等繁琐程序。局方指，使用RPA可省却两成半至五成营运成本，更可腾空人手发掘新客源，助中小企渡过难关。　

甚么是「电脑桌面机械人」（RPA）？生产力局首席数码总监黎少斌说，每家公司都会使用不同系统及软件辅助工作，包括报销、财务等，一些工作会牵涉需要使用公司内部系统，包括供应商和客户的系统，「RPA其实就是电脑内，可以帮你穿梭不同系统及应用程式完成工作的机械人。」

他举例，在财务上不时要向客人开出发票单据，过程中要先在客户资料库取得客人资料，再到财务系统对数、找帐单编号等，然后输入成Word格式、以PDF档案输出，最后电邮至客人，「这些重复性的工作，RPA可以帮你全部完成」。

近年愈来愈多大企业使用RPA，包括罗兵咸永道会计师事务所（PWC）。根据PWC在二〇一六年的评估，RPA可以令四成半工作自动化，并为全球节省二万亿美元的劳动力成本。黎少斌补充，RPA可二十四小时不停运作，在处理数据上可避免人为错误，并可提升整体效率。以采购到付款的流程为例，相同工作量，以人手操作需时四百零二秒，透过RPA则只需六十九秒，效益提升了八成三。

黎少斌指，RPA在香港的应用情况仍在起步阶段，多在金融业、保险业使用，中小企鲜有接触。「近来中小企生存愈来愈困难，需要更多不同工具提高生产力及竞争力」。他认为，在现时经济及国际环境艰难的情况下，寻找生意比以往更难，因此需要主动出击，除了解旧客，亦要主动发掘新客源，「不过普通中小型公司无法增聘大量人员做市场拓展，亦不可能有多于十个销售员，RPA正可释放员工生产力，腾出更多资源去搵生意」。

他透露，生产力局正计画于今年第四季在生产力局大楼引入RPA，主力用于招聘及人力资源工作，亦可在财务工作、整理报告上应用。

此外，作为BUD专项基金秘书处，局方正研究以RPA协助处理申请。生产力局亦透过「再工业化及科技培训计画」展开一连串RPA训练课程及工作坊，让香港公司报名参加。