团购机票未能兑换 旅游公司及职员被控

(星岛日报报道)旅行团领队于一六年初透过雅虎团购，在网上购买东怡旅游价值五百九十元优惠券，用以购买香港曼谷来回机票。惟他到旅行社兑换机票时，被东怡的职员告知其所选择的日子「无晒机位」，只有同时订购酒店才有机位，领队别无他法下向东怡改购总值二千二百三十元的「机票连酒店」套餐，领队因不满其营销手法遂向海关投诉。东怡旅游及涉案女职员分别被控违反《商品说明条例》一项「作出构成先诱后转销售行为的营业行为」罪，两被告昨在西九龙法院受审。案件将于三月一日作出裁决。　

任职领队逾十年的事主梁光成供称，一六年三月九日到东怡打算兑换机票，但当时职员锺静雯表示其所选择的三个日子均没有机位，而优惠券不可退款，并转而向他建议改购「机票连酒店」套餐。但最终却因飞机机件故障，事主无法如期起行，亦未能入住酒店。事主之后向东怡索取套餐价赔偿额，惟东怡表示只能退还机票钱，酒店费用则不能退还，梁批评东怡此举是「输打赢要」。

辩方向事主指出，优惠券标明「机位有限，先到先得」，事主驳斥东怡应预留机位予已购券的顾客、或截止不让人再购买优惠券。而事主亦曾扬言「要搵传媒、旅议会投诉」，辩方指「讲句俗啲即系想整衰佢哋（东怡）」，事主否认。

东怡旅游董事总经理吴文广昨代表公司在庭上展示订购优惠券后，顺利出发个案的相关收据，而即使客人未能顺利购买指定日期的机票，可直接向雅虎申请赔偿，雅虎亦会通知东怡退款。

吴文广表示，职员即使向顾客成功推售酒店及旅游保险，亦不会获得更多佣金，公司亦没有规定员工向顾客销售酒店及旅游保险。条款清晰列明，由于套票已确定生效，不能退还预订酒店的款项，只可退回机票费用，并称「唔可以因为怕事就去做（退款）」。

锺静雯自辩时否认当日曾向事主表示「无晒机位」，亦表明除非另外「开单」，否则顾客改购「机票连酒店」套餐，她亦不会获得额外佣金。

案件编号：西九龙刑事五四四八、传票一七九〇九——二〇一八。