【遊日注意】退房物品不丟垃圾桶需保管3個月 酒店飽受麻煩客之苦

日本一向是香港人最受歡迎旅游地點之一，去年訪日的外國遊客首度突破3000萬人次大關。不過當旅客故意無意將物品甚至行李箱留在酒店內時，酒店業界須保管3個月，也必須連絡房客協助寄回，令業界非常麻煩。大阪物流公司推出「聯繫寄送」的代理服務，去年的運送量多達2000件。

只要是房客沒有丟入垃圾桶內的物品，日本酒店、旅館就會將其保管3個月，並試圖將其寄回給房客。但業界為了將旅客遺忘的物品寄回海外時，不只要先與持有人聯繫，還要處理運費等細節，可說是很麻煩。

東京的JR九州Blossom新宿酒店有7成旅客為外國人，酒店架上堆滿房客遺留下來的物品，麻煩現象相當嚴重。酒店總經理原口恆人坦言，有時會遇到房客不接電話，或郵件也沒有回覆，僅是聯繫上房客就是很大負擔。

寄送國際郵件不像國內方便，可以使用貨到付款，加上某些物品也無法通過海關，例如酒精濃度較高的化妝品等，若寄送郵件的相關文件不夠完備，恐怕還會寄送失敗。

大阪市物流公司OSS自2017年9月推出了聯繫並寄送物品的代理服務，去年的運送量多達2000件，寄送目的地多為南韓、中國，寄送物主要為服飾、手機、眼鏡等，其中還有假牙、金牌等特殊物品。

若旅客因為趕飛機回國乾脆將行李箱寄放於酒店內，OSS也提供寄送服務。由於其服務細膩，OSS在物品送回後還曾收過「一定會再來日本遊玩」的感謝郵件。

明年日本將舉辦東京奧運會與殘奧會，屆時訪日人數有望超過4000萬人次，OSS社長荒本修一表示，如果能讓外國人知道遺忘物品必能送回，應該會有助於提高日本旅遊業的信譽。