【退票安排】劉德華個唱兩大退款方案 可郵寄或5月到紅館辦理手續

劉德華去年底原在紅館舉行20場跨年演唱會，但唱至12月28日第14場時，華仔因病失聲被逼中途腰斬，後來因確診流感需全面停工休養，宣布取消餘下7場演出，並着觀眾保留門票，望能入紙在今年底成功作補場演出，可惜申請最終不獲接納。主辦機構今公布退票安排。
華仔官方facebook專頁下午發帖，稱主辦機構「映藝文化娛樂有限公司」再次向受影響之觀眾深表歉意，並公布退票退款方案。早前取消了共7場（2018年12月28日至2019年1月3日）「劉德華2018香港演唱會」，由於受影響人數眾多，為方便持票人士辦理退票退款和減省排隊時間，主辦機構現提供兩階段退票退款方案，受影響人士可以郵寄或今年5月親臨紅磡辦理手續。

第一階段：郵寄辦理
持票人士即日起可於演唱會官方網站 http://concert.andylau.com/form 下載「演唱會退票退款－郵寄辦理表格」及瀏覽相關之條款，然後將 (i) 已填妥及簽名之郵寄辦理表格及 (ii) 完整有效之門票正本 (註1)寄回主辦機構處理。

郵寄期限：
由2019年2月1日起至2019年4月15日止 (以郵戳日期為準)，逾期郵件恕不受理。

退款安排：
退款將於2019年5月31日或之前退回成功辦理退款的持票人士於表格上填寫之用以購票的信用卡戶口或指定的香港本地銀行有效港幣儲蓄或支票戶口。

郵資補貼：
主辦機構將支付每位成功辦理退款的持票人士郵資補貼（不論任何地區和退票數量）一律一次性35元正。無論任何購票方式，郵資補貼將存入持票人士指定的香港本地銀行有效港幣儲蓄或支票戶口。

第二階段：現場辦理
現場辦理日期 : 2019年5月17-19日 及2019年5月24 - 26日（星期五、六、日）
現場辦理時間 : 早上10時–下午6時
現場辦理地點 : 香港紅磡暢運道九號，香港體育館「租用人售票處」

持票人士請攜同 (i) 已填妥之現場辦理表格(或可於現場即時填寫) 、 (ii) 完整有效之門票正本 (註1) 及 (iii) 填報於辦理表格第一部分所用的身份證明文件正本，前往現場地點辦理退票退款手續。

有關「演唱會退票退款－現場辦理表格」下載及相關條款，請瀏覽演唱會官方網站 http://concert.andylau.com/form

注意事項：

1. 依照城市售票網(Urbtix)的購票條款及細則，票款只會退回予持有已取消演唱會門票的持票人士。
2. 退款按門票票面值金額以港幣計算 (所以不包括門票票面值為HK$ 0.0的公關門票)，所有在購票時繳付之手續費/行政費/郵費皆不設退款 。
3. 主辦機構將對所有退回之門票進行驗票，每張門票會由專門指派的驗票員辨別真假；若發現假票，將即時報警處理。倘門票上的資料被刪去或經過塗改，又或門票遭損毀、污損或變得殘缺不全，主辦機構有拒絕辦理退款之決定權。
4. 經「華仔天地」購票之持票人士，將由「華仔天地」辦理退票退款，請登入 www.awc618.com 瀏覽詳情。
5. 經「亞洲萬里通」兌換門票之持票人士，如選擇退票退回里數，請登入 https://www.asiamiles.com/…/20181231_andy-lau-concert-ticke… 瀏覽詳情。
6. 建議退票退款持票人士保存已填妥及簽署之辦理表格和退回之門票 (正反面)拍照檔及郵寄存根 (如選擇郵寄)以作日後查詢之用。
7. 如有任何爭議，主辦機構保留最終決定權。

[註解]：
註1 : 2018年12月28日門票[無需票根] ; 2018年12月29日至2019年1月3日必須為完整門票[連票根]，影印本、列印版或照片恕不接受。

如有查詢，請於2019年2月1日起於辦公時間（星期一至五，早上10時至下午6時，公眾假期除外），致電以下熱線或電郵至 [email protected] 。