LV手袋嚴重褪色 店員稱是中國水土問題

杭州的一位王先生告訴記者，自己購買了兩個LV的包（手袋，下同），之後發現了掉漆褪色。上海（總部）給的解釋匪夷所思，一個說不要穿白色的恤衫，不就不掉色了嗎？還有一個說手柄掉漆的事是中國水土的問題，空氣質量不好。

王先生表示：「買了這個包（手袋）之後，平常也不太用。但用了兩次後，手柄上會掉漆；還有一個手袋，夾在身上的，襯衫上也會粘著黑色的東西。他們檢測之類的搞了一個多月，之後跟我說換個配件，把手柄換掉。這一次是免費更換的。」

王先生在2017年1月在杭州萬象城花了1萬多元購買一個手提包，之後發現了掉漆。就在當年的5月份，找到了設在萬象城裏的LV專櫃來協商處理，對方當時給他更換了。可是這個剛剛換好的手提包，大概用了也就三四個月，又出現了同樣的問題。不僅如此，王先生告訴我們，他另一個LV的手袋也有掉色的問題，這個手包是他在澳門花了八千多元買的。於是，他只能到LV專門店找一個合理解釋。

對方表示，這次維修的話就要付費維修，理由是已經過了期。王先生認為，「手提包都是相同位置有掉色，我認為他們質量有問題。本來以為價格貴就圖個質量好，哪知道還不如外面的地攤貨。」

那麼，王先生的這兩個手袋，怎麼老是掉色呢？對方給出了解釋，但是這個說法讓王先生更生氣了。「上海（總部）給我解釋更加匪夷所思；一個說你不要穿白色的襯衫，不就不掉色了。還有一個手柄的事，他說是中國水土的問題，說我們的空氣質量不好。」

對方提出的各種分析結果，讓王先生無言以對，現在手袋還放在萬象城LV的專櫃裡。而王先生找到記者，也想弄清楚，他買的兩款LV的包連續出現同樣的問題，到底是質量問題，還是環境惹的禍。

記者隨後也聯繫上了路易威登上海總部公關部的工作人員。這位公關部的張小姐表示，路易威登的手袋，保修期是6個月。而對於王先生提出的部件維修後的保修問題，對方說，他們沒有這樣的方式來計算，還是按照購買日期算。

另外，對於掉色的問題，張小姐是這樣回復的：「LV的每一款產品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的個別時候會有掉色的情況。我們也都有提醒的。只能說是個別使用不同或者是氣溫高低也有可能影響；溫差、濕度都有可能會影響。」

目前，路易威登上海總部答應，給王先生手提包免費更換部件。但是另一隻包的掉色問題，需要發到上海總部進行檢測，再回復王先生。

有律師指的確這個包已經過了三包期限，對方也有權利要求支付維修費，但是已經更換的部分配件，它的三包時間應該是從更換的日期算，並非如這位公關部門的工作人員所說，從購買日算，所以，王先生更換的部件，三包時間應該是可以延長的。