【5】匯豐為患認知障礙症客戶 研推簡易理財戶口

匯控（00005）旗下匯豐銀行研究為患有認知障礙症客戶，推出簡易理財戶口服務，提供最基本的儲蓄帳戶功能。 匯豐與認知障礙症協會的調查指，認知障礙症在處理銀行事務時，最常遇到的困難，包括難以明白存摺、銀行結單的內容；與銀行職員溝通有困難，以及忘記密碼或簽字式樣。個別患者更會有重複提款的情況。 匯豐研究推出的簡易理財戶口服務，在認知障礙症患者設立持久授權書(EPOA)，授權指定照顧者代表戶口持有人管理其財務，其原來的戶口將會被凍結。 認知障礙症患者，會獲得另一個有基本的儲蓄帳戶功能的戶口，處理日常理財需要。 匯豐目前已於英國推出相關服務，將會參考英國的經驗，預期於明年推出。 另外，匯豐會在分行安排認知友善服務大使，服務有需要的客戶，目前該行已有45位服務大使，預期到明年首季，服務大使人數將增加至160人。(ys)