【凱詩美容】精神殘疾人士被呃3.7萬 職員稱自願簽賬拒退款

2018-11-26 10:38

被點名的凱詩美容擁有16間分店。
被點名的凱詩美容擁有16間分店。

消費委員會召開記者會,點名批評凱詩美容(Pretty Beauty Centre)以不良手法營銷,不但利誘消費者光顧,再高壓硬銷大額療程、誤導合約條款及收費,更疑向肢體傷殘及精神狀況有異的弱勢人士,作出不當影響,以令他們購買高價的療程。

被點名的凱詩美容擁有16間分店,提供美容護膚、纖體修身,以及醫學美容等服務。消委會根據該商戶涉及的投訴個案,歸納為4項常見的不良銷售手法,其中部分投訴個案涉及銷售人員,懷疑向肢體傷殘及精神狀況有異的弱勢人士,作出不當影響,以令他們購買高價的療程。儘管投訴人家屬其後向商戶提供無行為能力的醫生證明,但凱詩美容卻堅持這些個案的當事人均自願購買,拒絕退款。

其中一宗個案的男事主為無行為能力人士,早年因車禍傷及腦部,持有殘疾人士登記證。他於今年年初接獲凱詩美容職員來電,邀請他以98元試做價到上水分店接受美容療程,期間按照職員要求交出信用卡,並簽帳5張合約,涉及款項3.7萬元。男事主的胞兄發現後,到美容中心交涉要求退款,惟美容中心以男事主自願購買為由,拒絕退款。

其他的不良銷售手法包括,以低價體驗療程或招募神秘顧客作招徠,誘使消費者親身到訪美容中心,美容師或銷售員再以高壓及硬銷的手法,迫使消費者購買高價療程,部分消費者抵受不了長時間疲勞轟炸的推銷,為求脫身,最終被迫同意購買療程;亦有銷售人員及美容師為求能順利開單,在推銷過程中提到的價錢、療程效果及合約條款等含糊其辭,消費者最終發現收費和療效均與實際不符。

另外,銷售人員以各種理由,包括免費禮物或抽獎等,哄騙消費者交出信用卡作登記,更表明不會簽賬,但最終卻沒有信守承諾,在未有取得當時人同意之下,擅自完成信用卡的簽賬程序。

關鍵字

最新回應

關鍵字
You are currently at: std.stheadline.com
Skip This Ads
close ad
close ad