掛掉逾千911求助電話　德州女接線生遭判刑

美國德州哈里斯郡（Harris County）44歲的911前接線生威廉斯（Crenshanda Williams）近日遭判刑10天，緩刑18個月。她在任職一年半期間掛掉逾1,000個求助電話，令大批市民求助無門。

據報，威廉斯2014年7月開始擔任簽派員，隨後接洽電話，卻被發現很多通話時間都不到20秒，她甚至掛掉逾千來電。法庭文件指出，威廉斯承認自己經常掛斷電話，因為她當時沒有心情說話。

據了解，威廉斯在休士頓急救中心度過18個月的時間，她掛斷數千通的電話，內容包含暴力搶劫、交通事故等。曾於2016年打給911的Jim Moten表示，他當時發現2輛車在高速公路上超速駕駛，自己的報案電話卻在幾秒鐘後被掛斷。威廉斯雖然有接聽，但卻沒有等到對方解釋清楚就匆匆斷線，還說「沒有人有時間處理這個，真的。」

另一名男子李華（Hua Li）則說，他前年5月準備要買彩券時，發現商店有人在搶劫，他見到持槍的陌生男子並聽到槍響，他接著跳進車內打電話，被接起來後又掛斷，他再次嘗試，等待30秒後終於聽到「休士頓911，你需要醫療、警方還是火力？」他馬上說「這是搶劫！」但之後卻只聽到一聲嘆息，電話又再度被掛斷。

威廉斯的律師富蘭克林（Franklin Bynum）辯稱，當她掛斷來電時，是因為她正處於生活中的困難時期，且懲罰她對於緊急中心的內部機制並沒有任何幫助。威廉斯於2016年8月被捕與解僱，近日遭判刑10天，緩刑18個月。