申訴署斥水務署 承辦商整爛水管僅賠$3.1萬

申訴專員公署就水務署對政府水管的修護，進行主動調查，今日發表報告，揭發水務署多項問題。
申訴專員發現，水務署以往對數年間多次發生爆裂的水管，長期以來沒有重點監察和跟進，直至公署介入調查超過一年後，2016年12月才將年重複發生水管爆裂的街道路段列為「爆喉熱點」，因此要求水務署應繼續密切監察全港各區「爆喉熱點」的狀況，並且釐定優次，發生水管爆裂會嚴重影響交通，則應盡快跟進。

其次，申訴專員亦發現工程承辦商也會破壞水管，但欠阻嚇性罰則，2012至17年共追討66宗，涉及金額約 207萬元，平均每宗個案涉及的賠償款額僅31,000元，民事索償阻嚇力不足。建議針對屢犯的承辦商，應考慮將其整個評核報告評為差劣，此舉可有效影響該些承辦商日後承辦工程的機會。

對於跟進水管爆裂個案，申訴專員亦指出，水務署就食水管爆裂後須多久恢復供水，訂立了服務目標，但該署並沒有就「鹹水管爆裂」後恢復供水時間訂立指標，而且跟進水管爆裂的服務目標複雜。

申訴專員亦表示，水務署用15年更換3,000公里水管，2015年完成「更換計劃」，雖然宣稱將會以「智能管網」監察水管的滲漏情況，但原來「智能管網」於2023年才可全面完成設立，出現長達8年真空期。