被揭中國客要消費較多才獲優惠券 英免稅店即致歉
2018-02-13 12:45 
一名自稱在倫敦希斯路機場一間免稅店打工的中國留學生，日前在網上爆料稱，該免稅店對中國客人的待遇有差別，中國遊客必須消費1000英鎊（約10820港元）才能領取優惠券，而其他國籍的遊客只需消費79英鎊（約854港元），事件引發大批中國民眾不滿。該免稅店周二（13日）凌晨發表聲明，向中國民眾致歉。
該名中國留學生將一則「至 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們」的文章發布上微博，之後隨即被瘋傳。他揭發其任職的免稅店(World Duty Free)在沒有任何書面說明的前提下，要求中國消費者在機場消費1,000英鎊後，才有資格領取第2次消費時可以使用的8折優惠券。而這1,000英鎊的標準只針對「飛往中國的顧客」，外國人只需消費79英鎊，便能獲得優惠券。事件曝光後引起內地人民不滿。
World Duty Free之後在網上社交平台發表中英雙語聲明，向「珍視的廣大消費者和中國民眾」表達「萬分的歉意」。該公司表示，優惠券在執行中產生了「誤解」。公司已向店內所有工作人員重新解釋和強調，以保證未來不會有同樣的事件發生。
今日(13日)，World Duty Free也在微博上發表正式聲明回應稱，公司已於第一時間就此事展開調查並查明問題，已立刻糾正已存在的問題，強調涉事的貴賓券條款對於飛往任何目的地的所有顧客均一致有效。
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