颱風「天鴿」襲港令海陸空癱瘓,機管局發言人表示,截至早上11時,至少450班往來香港的航班取消,機場已啟動緊急應變中心協調機場運作,及重新編配航班,估計恢復航班運作後可處理400班航班。機管局提醒旅客出門前留意公共交通服務,並建議在確認航班機位後,才出發前往機場。同時亦可留意機管局網頁或「我的航班」應用程式,及向航空公司查詢最新航班情況。
有旅客滯留機場,亦有飛荷蘭的航班正常起飛,但飛亞洲的航班就全部取消。在中午過後,航空公司已陸續開放櫃位,讓旅客查詢,而機場的航班顯示牌亦開始有打出航班的預計起飛時間。
-國泰及港龍
8月23日下午5時開始恢復航班,國泰及港龍會有108班航班今晚離港,通宵疏導旅客。
即時起豁免涉及香港機票之重新訂位及更改航點費用。
1. 國泰航空/國泰港龍航空機票
a. 取消行程及退票
豁免取消行程及退票之費用
如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。
所有機票包括不設退票機票
b. 重新訂位/更改航點
您的行程須於2017年8月23日至8月24日期間涉及香港並須於2017年8月24日或以前及出發前提出有關要求。
如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。
更改後的出發日期必須爲2017年9月15日或以前,並須受艙位供應限制,機票有效期亦將作相應調整。
重新訂位的航段須受有關票價條款所限制,例如就限載期(black out dates)、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額(如適用)。
如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免。
更改航㸃往返或途經國泰航空/國泰港龍航空任何網上航點須受艙位供應丶機票/稅務差價限制。
c. 團體票
請聯絡您的旅行代理。
電話:
環球免收費熱線+800 2747 3333
香港免收費熱線+852 2747 3333
-香港航空
香港航空服務總監簡浩賢表示,今日會共32班航班取消及35班航班延誤,重新升降後,約30班會於今晚讓旅客離開。他亦提醒旅客可在官方網站找到退款或改機票詳情,
更改座位、誤機和退票費用
此措施適用於2017年8月21日或之前,所有獲取香港航空航班 (適用於所有票價類別) 於2017年8月22日至8月24日期間已確認機位之航空機票。
(一) 豁免更改訂座及機票費用
1、 更改需求必須於航班受影響之日起的10日內提出。
2、 更改後之出發日期必須在受影響之日起14日內或更改後之航班為受影響之航班後第一個可以預訂到機位的航班。
3、所有豁免費用之更改只獲處理一次。
4、其後所有更改,將依照原本票價條款正常處理。
5、誤機費用之豁免僅適用於臨時性航班變更。
6、此項豁免包括不能改期的散客機票。
7、 當航班變更發生在出發程,此項豁免適用於回程航班。
(二) 豁免取消行程和退票費用
1、 此項豁免包括不能退款的散客機票:
(1) 完全未使用的機票將獲全額退款。
(2) 部份已使用的機票:退款金額將按照實際已使用裡程(TPM)計算,現場不接受退票處理。
2、必須於航班受影響當日取消航班訂位。
3、 豁免取消行程和退票費用的手續必須通過原出票處遞交。
4、豁免取消行程和退票費用的手續必須於受影響日起60天內申請辦理。否則將依照原本票價條款正常處理。
5、 機場不接受退票處理。
電話:
+852 3916 3666香港
+86 898 950715中國大陸
+00801853033台灣(僅限台灣地區撥打)
-中華航空及華信航空
8月23日取消航班
CI-601/602/903/904/641/642/679/680桃園-香港來回航班取消
AE-1819/1820/1817/1818/1841/1842臺中-香港來回航班取消
CI-7867/7868 臺南-香港來回航班取消
CI-933/934/947/948 高雄-香港來回航班取消
CI-678 香港-桃園航班取消
8月23日改時航班
CI-915/916桃園-香港來回航班
AE-981/986高雄-香港來回航班
CI-680/679雅加達-香港來回航班
CI-527/528 桃園-深圳來回航班
電話:
香港 +852-2868-2299
國際或台北+886-2-412-9000
-香港快運HK Express
離港及抵港的航班均受到影響。 HK Express將通過電郵和短信通知所有受延誤或暫停航班影響的旅客,或登入以下網址
http://www.hkexpress.com
退款或更改行程
同一航點旅遊日期或時間更改 (3天內):免更改費、不需要支付相關差額
航點更改 (7天內):免更改費、需要支付相關差額
退款:訂單票價全數退款
-長榮航空
請旅客隨時查閱網站之班機實際到離。
https://booking.evaair.com/
電話:
機場電話 +886-3-3516805 (桃園機場)
機場電話 +852-22161088
建立時間:06:44
更新時間:15:20
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