英航座位竟有尿漬！旅客投訴空姐只畀濕紙巾自行清理

英國一名旅客乘搭英國航空公司前往南非時，赫見其經濟客艙座位竟有尿漬！他遂向空姐投訴，但對方只提供濕紙巾著他自行清理。該旅客其後在Twitter投訴，獲英航承諾下次飛往開普敦時提供免費升級作賠償，惟旅客稱不在乎賠償，只想要正式道歉。 來自倫敦西南部的39歲IT顧問威爾金森花了1242英鎊（約1.25萬港元），向英航購買一張來回倫敦希斯路機場及南非的經濟艙機票，返南非探望父母，詎料登機後發現其座位濕了一片。他立即告知空姐，對方亦認同是尿漬，但空姐只是到洗手間取了濕紙巾給威爾金森，希望他自行清理。 威爾金森大感不滿：「我跟她說『我不能坐這裡』，但她只是笑了笑回應：『我預料到，你會在這程機上令我很忙碌，是不是？』」威爾金森最後唯有用膠袋和毛毯蓋着「尿漬」座位，然後坐著。 他後來在Twitter貼文宣洩不滿，英航得知事件後，提出賠償5000 Avios飛行里數。其後再提升賠償，改為賠償435英鎊飛行禮券或他下次飛往開普敦時，提供免費升級。但他坦言，「我對賠償不感興趣，我只想要正式道歉，他們回覆我的只是一個普通的回應。」