花旗Citigold客戶人數增幅逾13%

花旗銀行零售銀行業務主管林智剛（圖左）表示，今年首五個月，該行Citigold客戶人數按年增加9%，預計全年增幅勝前兩年，可達13%以上，主要因為市況理想，以及該行將Citigold服務重新定位，為客戶制定全面財富策劃，故有望帶動下半年有更大的增長動力。他又料，今年Citigold客戶的資產管理值可與客戶人數同步增長。2015年及2016年有關客戶數目分別上升13%及11%。 他指，在Citigold客戶群中，離岸客佔30%至40%，其中一半為內地客。而本港客戶比例與內地客比例相若。 配合Citigold服務重新定位，該行首5個月客戶服務經理人數增加了10%。隨著數碼科技發展，期間該客群使用櫃檯及電話服務進行的交易宗數按年減少20%，相反經電子渠道進行交易宗數則上升20%。目前有70%Citigold客使用網上及手機銀行服務。(sw)