乘客指出事東航客機曾降落失敗　有準乘客擔心小童安全

有東航乘客表示，飛機曾經試過兩次降落，第一次降落失敗，飛機要重新爬升，並在上空盤旋，第二次降落時便滑出跑道。他形容當時飛機震動很大，心臟曾感到不舒服，幸好最後沒事，他形容自己運氣好。而來自一個南京旅行團的陳先生則表示，今次是他第一次乘坐飛機，當時飛機有些晃動，對事件感到害怕。 有於東方航空櫃位等待辦理登記手續的旅客表示，是記者告知才知道發生今次事件，同行有小童，較擔心小童的安全。亦有準備乘坐東方航空航班往上海的乘客表示，未收到有關事件的訊息，亦未知航班有否延誤，對航空公司的安全不太擔心，認為飛機發生的事故機率較低。 有準備前往加拿大的乘客表示，乘坐的航班沒有受到延誤影響，但特意早點到機場，以免受交通延誤影響，認為延誤的話會影響自己的行程。 亦有新加坡旅客表示，從航空公司的手機應用程式得知自己的航班沒有延誤。又指延誤影響雖然不大，但會令家人不放心。