水杯裂開鎅傷嘴　食客投訴咖啡店態度惡劣拒賠償

一名食客和朋友到銅鑼灣一間連鎖咖啡店用餐時，被店內的水杯鎅傷嘴部。食客告知職員後，由經理代為向總公司報告，但總公司要求翻查CCTV，又明言要報警，坦言不會負責她到醫院檢查的費用。事主認為店家的處理手法欠人情味，令她非常不滿。 食客邢小姐今日與朋友到銅鑼灣一間連鎖咖啡店用餐。期間朋友到自助水吧斟水，邢小姐拿起水杯準備飲用時，突然感覺嘴部疼痛，估計是由於水杯裂開鎅傷她的嘴部。邢小姐憶述，斟水及運送過程中沒有碰撞，相信水杯本身已經有裂痕。 邢小姐立即通知店內經理，對方對此非常抱歉，說道：「小姐如果你受傷，我哋陪你睇醫生」。事後經理通知咖啡店總公司，公司職員要求翻看閉路電視，更坦言不會負責她到醫院檢查的費用。最後店家報警求助。 邢小姐指，雖然傷口無血或表面傷痕，但她認為公司職員的處理手法非常差劣：「完全唔覺得佢關心客戶，佢完全唔覺得自己有責任」。店方更一度將矛頭指向食客，事件中她只求安心，亦歡迎店家翻查閉路電視。 涉事咖啡店回應指，由於涉事水杯運送途中有三個經手人，當中無人發現水杯有問題，店方對事件有懷疑，所以要求翻看閉路電視。另外，警方到場後指事主不能就事件要求賠償，必須經由民事索償。因此店家向事主表明若要到醫院求醫，將不會負責其醫療費用。