天津市一名女子透過手機外賣服務訂餐,但收到時飯菜已經涼了,於是打電話投訴退回錢,想不到翌日早上發現遭人報復,被取回飯菜被人撥倒在家門外。
事發在上周四(12日)晚上6時半,張女士在百度外賣上定了一份晚飯。一個小時後,張女士收到了自己預定的飯菜,但是已經涼了,於是她給官方客服打電話投訴。八點半時,張女士發現自己這單外賣被取消了,錢也退到了自己的帳戶裡。
本以為事情已經解決了的張女士,不一會兒接到了送餐員的電話,「他很生氣的質問我為什麼取消訂單,我說是因為飯菜涼了,而且取消訂單是你們公司的行為。」之後送餐員表示要來張女士家把剛才送的飯菜拿走。
想不到翌日一早,正要去上班的張女士發現,昨晚送餐員取走的飯菜被撥倒在她的家門口的樓道裡。張女士表示,這本是平台與餐廳之間的問題,但是平台的這種處理方式讓顧客覺得「沒有隱私,很不安全」。
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