公關災難︱ABC四面楚歌 始創人鄧景衡現身公開道歉「撲火」

國內女性個人護理品牌ABC身陷公關災關，最終要始創人鄧景衡今日（22日）公開躹躬道歉「撲火」。

相關新聞：
公關災難︱衛生巾「唔夠長」客服寸回「可以不買」 ABC急道歉下架全部產品
國產衞生巾︱唔夠長吸力差捱轟 網民望出「小米牌」

ABC早前廣告被指打性暗示擦邊球，又被消費者發現產品長度疑虛標，且客服更回應指「接受不了可以不買」，激起客戶集體抵制。 ABC衛生巾13日就不當言論急緊道歉後，17日有網民發現，該公司的天貓旗艦店下架全部商品，令「ABC衛生巾」沖上熱搜。

ABC始創人鄧景衡在片中公開躹躬。

ABC始創人鄧景衡承應公司不懂處理輿情。

ABC衛生巾早前的廣告被指充滿性暗示。網圖

受公關災難影響，ABC衛生巾道欺外，還在天貓旗艦店下架全部商品。網圖

有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖

ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博

有網民購買ABC衛生巾後退貨。小紅書

ABC衛生巾表示會全面整改。微博

ABC衛生巾被質疑長度與標示不同。微博

ABC衛生巾就客服不當言論道歉。微博

有網民發現多個品牌的衛生巾長度與標示不符。網圖

鄧景衡在官方微博貼片表示，公司力爭成為行業第一個「國標零負差」的企業。 鄧景衡又在片中鞠躬後明言，「這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。在這裡我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！」

鄧景衡片中承諾，12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全線產品實現國標零負差。

鄧景衡又講述公司對輿情「拆彈」能力：「公司雖然成立了那麼多年，這個輿情還是不大會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那麼多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。」