舒適堡結業︱消委會至今接3289宗涉款逾1.13億 海關：截至下午4時接1492宗舉報涉款7200萬
2024-09-12 18:50 
連鎖健身中心舒適堡於上周五（6日）宣布結業，海關於前日和昨日先後拘捕涉案男董事及女董事。海關指截至下午4時接獲1492宗舉報，涉款約7200萬元。
消委會表示，截至今午（12日）6時，共接獲3,289宗投訴，涉及總金額113,240,902元 ，平均每宗個案涉及金額為34,430元。金額最高一宗涉及1,817,600元，最低一宗涉及99元。
海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督方冠亭今早於電台節目更新數字，截至今早7時，累計收到1357宗舉報，涉及金額逾7000萬元。現不排除有更多人被捕。
方冠亭表示，涉案男董事及女董事先後被捕，海關就案件作出簡報後舉報增多，目前正逐步聯絡舉報人，第一步會分緩急先後，會依次先聯絡近期購買服務的舉報人，至今已聯絡了超過500人詳情會面了解情況，收到的1357宗舉報，最少涉及99元最多涉及180萬，由於個案涉及調查，不方便透露詳情。
她續稱，會循《商品說明條例》中「不當地接受付款」的罪行調查，從多方面搜證及調查，包括聯絡舉報人以及舒適堡結業前的營運及財政狀況，以確定是否有足夠證據進行起訴。
被問到如何證明商戶接受付時沒有合理理由在特定時間內提供服務，她表示難以一概而論，須從多方調查搜證。
美容業總會：歡迎討論冷靜期立法
香港美容業總會創會主席葉世雄在同一節目表示，每次有個案發生時，整體行業都受到影響，消費者顧慮會增多，需要時間恢復信心。至於是否需檢討美容業的銷售手法，他指美容院各自有其銷售手法，假使消費者預購服務期限到之前，容許消費者購買新服務、將舊療程轉至新療程或延長服務期等，這方法嚴格來說對消費者不算傷害，反而不准轉購或加購等「夠期啲錢就無晒」，對消費者更不理想。
有建議提出設立法定冷靜期或規定合約期限不可超出店舖租約期限，葉世雄表示歡迎，認為任何能夠保障消費者及美容業界更健康地發展運作的討論，任何時間都需要，包括冷靜期。其實坊間有不少同行都有自行推出冷靜期，並多年來運作暢順。他認為，現時更是成熟時間再重提設立法定冷靜期，因很多行家已有一定運作經驗，但冷靜期是否能針對到店舖倒閉，是兩碼子事，不過只要能對消費者有幫助的議題都值得去討論。
葉世雄表示，總會有一個名為「美容消費安全網」的機制，可由其他美容院幫忙完成結業美容院未能提供的療程，但今次舒適堡事件與過往不同，以往結業個案中，總會都無法聯絡到涉事經營者，但今次事件總會一直能聯絡舒適堡經營者，對方給予的信號是會盡快重開，並會無條件向消費者提供療程。
於是總會會要求消費者先等一等，無論將來舒適堡是否轉名，如能重開並向消費者無條件提供服務，總會便不希望啟動安全網機制。他指今次舒適堡並非最誇張的例子，總會於2008年金融海嘯時，全港各行各業現骨牌式倒閉，亦曾啟動「美容消費安全網」，幫助數千計消費者，今次不會因規模及歷史而影響啟動安全網，純粹不想將消費者轉來轉去，因為涉及繁複程序及人力物力，同時總會亦希望先觀望事態發展，最後可能很快會重開，不想消費者撲來撲去「得個桔」。
他又稱，但由於兩名舒適堡董事已被捕，如將來舒適堡因而無法重開，最終損失的將是消費者。
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