警察前線部隊系列｜失蹤人口調查組推「搜護盾」計劃設尋人APP 助高危失蹤者平安回家

新界南總區失蹤人口調查組早前獲得由九龍金域扶輪社頒發的「社區服務獎」，以表彰他們對社區的服務及貢獻。過去的一年，該組人員採取一系列措施提升搜尋失蹤人士的效率，包括積極推動「搜護盾計劃」、設立熱線予前線警員作即時諮詢，並多次成功拯救面臨生命危險的人士，當中兩位得獎警員賴肖霞及梁家銘對此感到榮幸，強調獎項不僅是對工作的肯定，更是對整個團隊的認可。

新界南總區失蹤人口調查組人員明白家屬面對患病家人走失時的焦急，因此希望透過科技儘快尋回失蹤人士，其中「搜護盾計劃」旨在以多機構合作模式及善用先進科技尋找失蹤人士，並與本地大學協作，透過「友里蹤跡」智能手機應用程式，以及「守護蹤」藍芽定位裝置，藉著賽馬會耆智園、新生精神康復會和匡智會的網絡，幫助走失的腦退化症患者、智障人士及精神病患者的家屬或照顧者更快取得失蹤人士的即時位置，從而更有效地調配警力將失蹤人士安全帶回家。

新界南總區失蹤人口調查組人員獲得九龍金域扶輪社頒發的「社區服務獎」。

警員賴肖霞(左)於區內加氣站推廣下載「友里蹤跡」應用程式。

2警員梁家銘到區內學校推廣「搜護盾計劃」。

新界南總區失蹤人口調查組於不同警區的社區活動設置攤位，積極推動「搜護盾計劃」。

新界南總區失蹤人口調查組與其他部門進行山嶺搜救行動。

「友里蹤跡」APP有助協助尋找走失的精神上無行為能力人士（只限香港地區）。

新界南總區失蹤人口調查組亦積極推動「搜護盾計劃」，人員走訪區內各公共屋邨、物業管理公司及學校，向社區人士推廣下載「友里蹤跡」應用程式，並於不同警區的社區活動設置攤位、出席區議會會議及地區管理委員會會議、聯合香港的士小巴商總會於區內多個加氣站宣傳「搜護盾計劃」等，向不同界別的持份者進行推廣。計劃協助提高社區對身邊有需要幫助人士的關注度，以及早識別高危人士並提供適切的介入服務及支援，幫助眾多精神上無行為能力人士及其家人。

另外，新界南總區失蹤人口調查組設立了一條熱線，為分區前線巡邏警員在處理失蹤人士案件時提供即時的專業意見，提高尋獲失蹤人士的比率。

「社區服務獎」得獎者、新界南總區失蹤人口調查組警員賴肖霞和梁家銘憶述一宗發生於去年的案件，當時警方獲悉一名53歲、患有自閉症的智障和聾啞女士離家接近一日後失去聯絡，由於失蹤人士有多重殘疾，令案件的複雜性提高，因此立刻接手處理，並對失蹤人士的背景作全面調查，同時結合「天眼」分析和深入調查，人員於失蹤人士經常出沒的金山進行搜索。

兩人續稱，儘管地勢險峻、環境惡劣，但憑藉熱忱和堅持，最終在一個隱蔽的3米深水塘中發現迷失的女事主，她被發現時正處於極度飢餓和疲累的狀態，並已浸在水中超過20小時，體溫降至非常危險的水平，但卻因殘疾的問題無法離開和求助，因而陷入高度焦慮和恐懼，慶幸人員及時施救，避免悲劇發生。

「這份工作雖然充滿挑戰，但卻極具意義；每當我們能夠協助家屬尋回失蹤親人時，那種喜悅和滿足感是無可比擬的。」賴肖霞和梁家銘認為，每當看到失蹤人士能夠與家人重聚，都能從中得到動力，期望繼續推廣「搜護盾計劃」，善用科技建立一個全面的支援網絡，藉此提高尋人的成功率。

對於獲獎，兩人感到無比榮幸及感激，強調獎項不僅是對工作的肯定，更是對整個團隊的認可，「今次成功獲得『社區服務獎』，標誌著大眾肯定『搜護盾計劃』的成效，亦對新界南總區失蹤人口調查組一直的努力作出鼓勵，未來的日子必定會繼續堅持，以貢獻警隊及社區。」

據悉，「搜護盾計劃」提供一個有效的尋人系統，當高危失蹤人士的照顧者下載「友里蹤跡」手機應用程式後，便可與高危人士所攜帶的「守護蹤」藍芽定位裝置對接，當有高危人士失蹤時，照顧者可透過「友里蹤跡」的「報失」功能，將失蹤人士的資訊發放。同時，社區人士下載了「友里蹤跡」後，便會成為「尋跡天使」，應用程式當收到「報失」訊息時，會向所有「尋跡天使」發出高危人士失蹤的提示訊息，並提醒他們開啟藍牙和定位裝置。

當攜帶「守護蹤」的失蹤人士在「尋跡天使」附近時，應用程式會自動將走失者的位置和相關訊號以匿名方式上傳到雲端伺服器內，然後將失蹤人士的位置傳送到照顧者手機，警方得悉失蹤人士的位置便可大幅縮窄搜尋範圍，並有效調配人手，增加尋獲失蹤人士的機率。

警員梁家銘憶述一次社區活動中，有一位女士多次向他致謝，原來她的母親是腦退化症患者，正因為她於較早前經由新界南總區失蹤人口調查組的宣傳而認識「搜護盾計劃」，並為其母親申請了「守護蹤」電子裝置，及後其母親意外走失，慶幸當時身上配備了「守護蹤」，故能迅速尋回，「市民對『搜護盾計劃』的感謝及肯定，令我和團隊更加堅定決心致力推行『搜護盾計劃』，幫助更多有需要人士。」

記者 麥鍵瀧