我要讚佢｜自閉童心愛玩具損壞兼停產 主題樂園職員花心力尋回送贈

主題樂園除為人帶來歡樂，也為人帶來希望。香港迪士尼樂園最近便為一名自閉症小朋友尋回多年前推出，但已停產的同款心愛玩具，讓心愛玩具能夠繼續陪伴小朋友成長。小朋友媽媽對孩子能夠尋回同款心愛玩具而十分感動，並以電郵感謝迪士尼團隊的用心幫助。

小叉是迪士尼著名動畫《Toy Story 4》其中一個角色。今年6月，一名媽媽帶著患有自閉症的孩子到香港迪士尼樂園遊玩。當時小朋友有一隻非常喜歡的小叉玩具，但因陪伴多年而壞掉，眼睛和腳都不見了。媽媽希望能夠買另一隻同款玩具代替，卻被告知那已是多年前推出的款式並已停產。於是媽媽希望能夠在這次旅程順道看看能否在迪士尼樂園買到同款玩具。香港迪士尼樂園度假區賓客服務經理許竣皓（Timothy）知悉事件後，記起貨倉尚有一隻小叉玩具，於是到貨倉找回小叉玩具送給小朋友。

香港迪士尼樂園度假區賓客服務經理許竣皓(Timothy)(中)為自閉症兒童於貨倉尋回心愛的同款小叉玩具。(相片由香港迪士尼樂園提供)

香港迪士尼樂園度假區賓客服務經理許竣皓(Timothy)(左二)與賓客服務部團隊職員。(相片由香港迪士尼樂園提供)

香港迪士尼樂園團隊用心為自閉症小朋友尋回同款心愛玩具。(相片由香港迪士尼樂園提供)

媽媽對於能為孩子尋回同款的心愛玩具，感動得淚流滿面。(相片由香港迪士尼樂園提供)

為自閉孩子尋回心愛玩具  媽媽淚流滿面

媽媽收到玩具後得知小叉可以繼續陪小朋友成長，感動得淚流滿面，亦和Timothy分享孩子早前確診自閉症的無助，而小叉是一件能夠安撫孩子的玩具。因此，對她而言小叉是非常珍貴的物品。能夠尋回小叉，媽媽不斷跟Timothy和賓客服務團隊致謝，更寫下感謝郵件，內容如下﹕

「我是一個有自閉症小朋友嘅媽媽，今日我帶咗小朋友入園，小朋友仲帶咗佢最鍾意嘅小叉入去玩，由於小朋友最鍾意嘅玩具已經爛咗，所以我將呢個爛咗嘅玩具去迪士尼樂園賓客服務部查詢會否還有倉底存貨或者二手可以賣出，本來想著這個玩具幾年前已經沒有了，只是試問問的心態，希望小叉可以繼續陪住小朋友成長，冇估到其中一位男職員真係搵得到一盒全新嘅小叉玩具畀小朋友，仲要直情送咗畀小朋友，作為媽咪其實當刻真係好感動，感動到直頭係職員面前喊咗出嚟，好多謝嗰陣時咁多位男女職員嘅幫忙，小朋友真係好開心，再次祝嗰度咁多位職員生活愉快身體健康！附上小朋友揸住玩具嘅開心相片。」

同款玩具停產 主題樂園職員倉存中尋回

Timothy 大學畢業後便加入香港迪士尼樂園成為賓客服務款待專員。他在賓客服務部工作了9年，日常主要處理賓客對樂園的資訊查詢及協助處理票務安排外，同時也會為身體有障礙的賓客提供多項服務，如安排樂園餐廳優先入座、提供可攜式播放機借用服務為協助有視障需要的賓客了解樂園的環境、資訊及遊樂設施簡介。

Timothy感恩能為賓客製造Magical Moment (奇妙時刻)﹕「瞬間閃過同款小叉曾經出現在部門的某個角落，但不清楚確實位置，於是決定到貨倉尋找。」Timothy指，曾想過若找不到同款玩具，便會模仿小叉在《Toy Story 4》電影中的情節，人手製作一隻小叉，再在小叉腳底寫上小朋友的名字送給小朋友，盡力為他實現願望。

Timothy補充 ﹕「每一位賓客來到尋求協助，都一定有他們的原因。因此如遇到任何賓客需要協助，我都會盡力幫忙，希望讓他們在樂園留下美好回憶。」今次事件鼓勵Timothy和團隊日後繼續努力透過在每一個細節關心和幫助賓客，令他們帶著美好的回憶離開樂園。

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