企業會客室｜透過服裝力量 締造美好生活 UNIQLO將可持續發展理念融入品牌
2024-04-19 08:00 
日本迅銷集團旗下服裝品牌UNIQLO，2005年9月首度在尖沙咀開分店，至今已進軍香港近20年。該品牌將可持續發展的理念，融入全球的產品企劃、生產、銷售和回收再生，並將其延伸到對香港殘疾運動的支持，包括贊助運動推廣計劃，以及為香港殘疾運動員代表隊訂制官方制服等，該品牌香港營運總監太田友幸說，「希望透過服裝的力量，讓社會上所有人都能享受更美好的生活。」
香港殘疾運動員代表隊（集訓隊）一眾運動員日前化身模特兒，為最新訂制的官方制服拍攝一系列型格宣傳硬照，只見輪椅劍擊運動員余翠怡、硬地滾球運動員何宛淇和殘疾人游泳運動員吳卓恩等，換上以深藍色和灰色為主調的新制服亮相。隊服風格簡約俐落，原來內有乾坤，採用了速乾透氣和可以360度伸展的彈性物料製成，配合運動機能需要，也能滿足日常需求，難怪運動員頻頻讚好。
贊助殘疾運動員制服
UNIQLO在推動本地殘疾人運動文化的願景下，與香港傷殘人士體育協會（HKSAPD）展開長期合作，由今年起為中國香港傷殘人士體育協會代表隊（集訓隊），包括運動員、教練以及隨團工作人員，提供為期4年的官方場合及訓練制服贊助，希望透過服裝和運動的力量，宣揚傷健共融、和諧社會的理念。
UNIQLO香港營運總監太田友幸表示，「支持多元共融是品牌理念中重要的一環，而運動可以幫助我們與社區建立更緊密的連繫，我們亦希望成為這些運動員的助力。」
事實上，該品牌去年4月初開始，已贊助HKSAPD的「殘疾人運動社區及學校發展計劃」。該2年期計劃涵蓋11個殘疾人運動項目，將舉辦2000場社區和校園的運動體驗活動，冀推動殘疾人士參與體育運動，UNIQLO除了出資，也號召員工身體力行做義工。
太田今年初在「香港殘疾人田徑錦標賽2023」擔任義務計分員，協助比賽進行。他說，能真正體會到殘疾人運動的意義、困難以及選手對運動的努力和投入，「最初想着如何讓比賽順利進行，但開始後現場包括運動員的家人、觀眾，以及我們所有同事，都想透過應援等方式，幫助選手取得進一步的成就，這種團結精神太美好了！」
招聘殘疾人士做兼職
他提到，該次經歷為團隊帶來寶貴經驗，「運動員挑戰自我，不斷嘗試，真誠投入和執着於每個細節上，這種堅毅的精神啟發了我們，要付出最大的努力追求更好的成果！」
太田強調多元共融的重要性，「我們希望通過創造共融環境、舉辦相關活動等，為社會的持續發展出一分力。」據知，品牌在2年多前開始與多間本地社福機構合作，至今已招聘23名殘疾人士成為兼職員工，並有意拓展至全港所有分店。
「改變服裝、改變常識、改變世界」正是UNIQLO的使命，而核心精神「LifeWear」（服適人生）則指「讓所有人的生活更加豐富多彩」的服裝，2021年起，品牌將其進化為「新產業」，制訂兼顧「可持續發展」與「事業成長」的商業發展模式。
太田不諱言，服裝製造業對地球和環境造成較大負擔，故UNIQLO在全球層面上推行產品企劃、生產、銷售和回收的一體化管理，務求將對環境的傷害減至最低，建立能使顧客放心的可持續供應鏈，長期穿着優質、耐用的LifeWear服裝。他說，「UNIQLO只集中開發客戶真正需要的商品，不會製作多餘的產品。」
品牌優化製作技術同時，亦採用較環保的程序和物料，以牛仔褲為例，傳統製作方法需以人手褪色和創造磨損效果，也要耗費大量水資源。太田指，UNIQLO以尖端技術製作牛仔褲，使用耐用、耐磨無粉的生態石代替天然浮石，並以納米氣泡的臭氧噴霧洗衣機減少用水量，僅需一個茶杯份量的水便可完成高品質的環保牛仔褲。
採用較環保程序和物料
UNIQLO網站上也有介紹一系列名為「DRY-EX」的休閒運動服裝，其原料之一是以回收膠樽製成的再生聚酯，相比以原油製作聚酯粒，減少了3分2的碳排放量；另有100%以回收羽絨和羽毛製成的羽絨外套。訪問當日，太田所穿的衣物也以再生材料製成，他說，「我們致力製作對地球友好的服裝，這類服裝的比例正每年增加。」
至於銷售層面，他說仍有很長的路要走，但一直也有持續進行，例如店舖的環保意識，以及對產品進行回收，希望能再進一步發展。
UNIQLO香港在全線店舖設置了「RE.UNIQLO」回收箱，收集顧客不再穿着的該品牌衣物，鼓勵大眾將商品回收再生、循環利用。由2021年起至2024年3月，品牌共回收了19.3萬件衣服，捐贈予本地慈善團體。
去年10月，品牌在日本東京設立期間限定店，售賣從客戶回收來的二手衫，包括經檢查和洗滌的回收衣物，以及經重新染色和設計的重製衣物。活動深受好評，今年更擴展至福岡地區舉辦。被問及會否在港推行，太田說，感受到社會對該類活動的興趣和關注增加，「我們也希望令到香港向好的方向發展，所以亦會納入考慮。」
實際上，港人對可持續發展目標（SDGs）的認知正在增加。根據UNIQLO與香港理工大學時裝及紡織學院去年發布的《港澳消費者可持續時尚認知調查》，受訪者為1500名不同年齡層和職業的消費者，與2022年同一調查相比，消費者將注意力由全球收入和福祉，轉移至企業生產過程對環境的影響，如有否造成污染、有否使用環保和可回收的原材料等。
「這只是開始，未來我們會更加努力。」太田說，UNIQLO將會繼續秉持「LifeWear」的品牌理念回饋社會，幫助更多有需要的人，並透過不同渠道滿足顧客所需，包括提升服務水平，緊貼顧客需要，推陳出新等，「希望透過服裝的力量，為香港的客戶和消費者締造更幸福美滿的生活。」
效法創辦人「1勝9敗」哲學 敢於嘗試累積經驗
太田友幸曾帶領UNIQLO在俄羅斯擴張業務，也曾肩負管理日本逾800家店舖的重任。他在社交媒體的介紹上提到，其領導風格受UNIQLO創辦人、迅銷集團董事長、總裁兼CEO柳井正「1勝9敗」的哲學啟發。
太田說，人們和大公司因害怕風險和失敗，面對挑戰時容易卻步，「1勝9敗」強調敢於嘗試的理念，「經營本身就是錯誤嘗試的累積，一些成功的經營者嘗試100次可能成功1次，重點在於繼續嘗試，錯9次就能累積9次經驗。」
他提到，UNIQLO在東京和紐約設立了研發中心，從各城市店舖及客戶身上，收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態和布料使用趨勢等資訊，再選擇每季度的核心主題，並設計服裝，「在香港，我們每天也在努力，希望盡快回應和滿足顧客的要求。」
他舉例，近年大眾消費模式改變，UNIQLO香港積極推行OMO（整合網店與門市）模式，把專責處理電商定單的倉庫擴展1倍面積，並延後即日取貨的截單時間，盼客戶取得靈活且快捷便利的購物體驗。
用家角度分享 最愛Miracle Air西裝
在UNIQLO的門市內，員工總會穿着自家品牌的衣服接待顧客，太田友幸也分享了他最愛的產品。
太田自認不擅長穿西裝，「雖然是很重要的服裝，但它們較不便於行動，尤其在香港這種全年也炎熱的地區。」他笑說，不是為了宣傳，而是以使用者的角度親身分享，「來港後我真的很喜歡穿着Miracle Air西裝，物料輕量有彈性，可放進洗衣機洗，而且摺起放入袋也不會起皺摺。」
他提到，品牌約於1年前推出度身訂造服務，獲客戶熱烈反響，「非常推薦，在我看來是最好的服裝，能為辛勤工作的上班族帶來幫助。」
記者：林家希
攝影：陳極彰
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