999報案來電急升 去年逾250萬次 當中110萬屬滋擾 緊急求助僅呢個數

2024-04-16 19:40

999報案來電急升 去年逾250萬次 當中110萬屬滋擾 緊急求助僅呢個數
999報案來電急升 去年逾250萬次 當中110萬屬滋擾 緊急求助僅呢個數

立法會周一(15日)起舉行特別財務委員會會議,審核2024年至2025年度開支預算。保安局回覆議員書面提問時表示,去年999報案中心接聽來電數目急升,高達超過256萬個,當中滋擾來電達超過113萬個。而緊急求助僅僅只有約8.1萬個。

保安局指,為確保警務處能按照報案的嚴重和迫切性,適切地調配資源處理案件,中心會根據來電內容進行分類。在去年,屬「緊急求助」來電約有8.1萬個,與往年相若。而接聽「滋擾來電」來電超過113萬個,較2022年增加超過43萬個。其餘「非緊急求助」、「無需警方行動」及「查詢/重複來電」,數量與往年相若。

去年999報案中心接聽來電數目急升。資料圖片
去年999報案中心接聽來電數目急升。資料圖片
去年999報案中心接聽來電數目高達超過256萬個。資料圖片
去年999報案中心接聽來電數目高達超過256萬個。資料圖片
當中滋擾來電達超過113萬個。資料圖片
當中滋擾來電達超過113萬個。資料圖片
保安局指出,去年緊急求助僅僅只有約8.1萬個。資料圖片
保安局指出,去年緊急求助僅僅只有約8.1萬個。資料圖片
去年999報案中心接聽「滋擾來電」來電超過113萬個,較2022年增加超過43萬個。資料圖片
去年999報案中心接聽「滋擾來電」來電超過113萬個,較2022年增加超過43萬個。資料圖片

每日約7000來電 平均7.8秒內接聽

保安局指出,警隊各個總區指揮及控制中心的999報案中心均由警察通訊員以輪班制24小時接聽999來電,現時專責接聽999來電的警察通訊員合共約有84名。惟警隊並沒有備存每個年度中心薪酬開支及總開支的分項數字。局方續指,去年中心每日約有7,000個來電,並平均在7.8秒內接聽。

另外,警隊各個總區指揮及控制中心均由警務人員(警司、督察及警長級別人員)及警察通訊員職系人員(警察高級通訊員及警察通訊員)以輪班制提供24小時服務;而各個總區指揮及控制中心的999報案中心來電均由警察通訊員以輪班制提供24小時接聽服務。

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