消委會發現私營安老院收費差距大 安老業界稱院舍環境設施等有不同

2024-04-16 12:18

消委會調查發現46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院,其基本月費懸殊。資料圖片
消委會調查發現46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院,其基本月費懸殊。資料圖片

消委會昨(15日)公布就私營安老院服務及收費進行調查,發現46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院,其基本月費懸殊,基本月費由6,000元至最高82,000元不等,相差逾12倍,及收取不同額外費用。

消費者委員會總幹事黃鳳嫺今(16日)在電台節目表示,院舍的基本月費因應不同地區或設施不同,由6千元至8萬2千元不等;亦有接獲涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素,例如不滿無為長者安排某些照顧服務,亦有涉及當長者離世,如何退回按金及雜費。她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度,再作出比較,及要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英在同一節目表示,報告中並沒有提及每間院舍的環境、設施、空間及照護人員專業知識等,他以普通醫院與私家醫院服務類比,說明相關收費亦有所不同。

黃鳳嫺表示接獲涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素。資料圖片
黃鳳嫺表示接獲涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素。資料圖片
政府資助安老院需求殷切,如長者急需入住安老院,便要考慮私營機構。資料圖片
政府資助安老院需求殷切,如長者急需入住安老院,便要考慮私營機構。資料圖片
消委會就私營安老院服務及收費進行調查,整合46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院。資料圖片
消委會就私營安老院服務及收費進行調查,整合46間沒有參與「改善買位計劃」之私營安老院。資料圖片
李伯英解釋,部分院舍收費較貴,可能涉及是空間較大及護理員較專業有關。資料圖片
李伯英解釋,部分院舍收費較貴,可能涉及是空間較大及護理員較專業有關。資料圖片
各院舍採取不同牌子及質素的紙尿片亦會影響收費。資料圖片
各院舍採取不同牌子及質素的紙尿片亦會影響收費。資料圖片
調查發現各院舍照顧員與院友比例非常參差,由1:3至1:35不等。資料圖片
調查發現各院舍照顧員與院友比例非常參差,由1:3至1:35不等。資料圖片
有39間院舍每月收冷暖氣費,有9間逐項電器計電費。資料圖片
有39間院舍每月收冷暖氣費,有9間逐項電器計電費。資料圖片

各院舍運作不同收費難一概而論

至於雜費方面,李伯英指每間院舍運作不同,如陪診服務有些院舍是陪診員外聘或叫「街車」,就會收數百元一次,有些是院舍職員負責,所以收費就會比較便宜,令收費出現參差;關於個別氣墊床及冷氣費收費,視乎院舍床位人數多少而定,如院舍有100名院友,夏天開冷氣,電費可高達4至5萬元。

對於消委會接獲最多有關尿片費的投訢,李伯英稱,市面上尿片牌子各有不同的定價,有些優質牌子來貨價高,若院舍採用,院舍一般收費每條10多元,如果每日使用8條,一個月亦要2千多元,因此院舍有機會每月收費達5萬至8萬元。

相關新聞:消委會︱私營安老院收費名目多 9間逐樣電器計電費 兩間人手比例僅1:30

無人入行致人手不足

至於人手方面,李伯英指,院舍護理員人手嚴重短缺,基本上無新人入行,政府於去年中推出的「院舍輸入護理員特別計劃」,相信起到一定舒緩作用。

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