醫管局長假期間加強中醫及門診服務 再實施急症室退款安排
2024-03-26 21:38 
醫管局今天（26日）公布復活節及清明節公眾假期的服務安排，包括加強公眾假期普通科門診及中醫門診服務，亦會實施急症室特別退款安排。
4間普通科門診4.1額外加開服務
發言人指，局方會密切監察病人在公眾假期期間及假期後到急症室求診及住院的情況，以及感染新冠和流感的病人數據，又估計較多病人會在公眾假期後期，即4月1日至7日求診。局方會靈活調動人手增加普通科門診平日的服務量，亦會繼續調動病床、增加出院流程支援，以加快病床流轉。老人科會在急症室為長者提供評估和出院支援，社區老人評估小組則會為居住於院舍有需要的長者提供遙距診症支援。
在復活節及清明節期間，公眾假期普通科門診服務合共提供約1萬個診症名額。除了14間公眾假期普通科門診診所外，4間普通科門診診所亦會於4月1日額外增設服務。市民可以透過電話預約系統或「HA Go」手機程式內的「預約普通科門診」功能，預約未來24小時的診症時間。
中醫診所提供12000個籌額
另外，18區中醫診所暨教研中心在復活節假期及4月首周，會加強政府資助中醫門診服務，合共提供12,000個籌額。因應假期前後的就診需要，中醫診所亦會於4月2日至3日及4月5日至6日，每日增加10%的偶發性疾病籌額。求診人士可於中醫診所的服務時間致電或使用「18區中醫診所」流動應用程式（適用於曾登記使用18區中醫診所服務的求診人士）預約服務。
另外，醫務衞生局已整合全港18區將在假期期間應診的私家醫院、醫療機構、家庭醫生和中醫診所的資料，並與發展局空間數據辦事處和地政總署合作，將相關醫院及診所的資料（包括地址、電話及應診時段等）上載至網上平台，供市民參考，方便有需要的市民搜尋合適的醫院或診所就醫。巿民也可簡便地經由醫管局網頁，以及醫健通和HA Go手機程式連結到這個網上平台。
退款可透過HA Go申請 一個月內完成程序
另外，發言人續指，醫管局汲取農曆新年在急症室實行特別退款安排的經驗，可方便病情較輕微的病人選擇到其他醫療機構求診，有效減輕公立醫院的壓力，會由3月28日至4月7日期間再次在急症室實施有關安排。有關安排已作出優化，未接受醫生診症的病人除了可以在登記後24小時內向醫護人員申請退款外，亦可以透過「HA Go」手機程式申請。合資格的申請者將會在大約1個月內透過郵寄支票、信用卡或電子錢包方式收到退款。
發言人強調，醫護人員會以病人的安全及臨床情況作為最主要考慮，不會讓臨床上有需要接受治療的病人離開。
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