警方嘉許287名銀行職員及時主動阻止客戶受騙蕭澤頤冀深化「警銀合作」

2024-03-22 18:03

警務處今日（22日）舉辦「傑出銀行員工嘉許典禮」，以表揚在防止及打擊騙案方面與警方緊密合作、表現卓越的銀行和員工。是次典禮共有287位銀行員工獲嘉許，於過去一年半協助警方識別及勸阻364宗騙案。警務處處長蕭澤頤期望持續與銀行業界深化「警銀合作」，全面提升打擊騙案成效，保護香港市民財產以及維持香港國際金融中心聲譽。

蕭澤頤冀警銀合作保護市民財產及國際金融中心聲譽

蕭澤頤致辭時表示，香港去年總共錄得超過39000宗騙案，較前年上升42.6%，接近每兩宗罪案就有一宗是騙案，損失金額高達91.8億元。騙案受害人除了金錢損失之外，還會因為自責或與家人關係破裂，而面對沉重壓力及心理創傷。在個別極端情況下，甚至有受害人因此而輕生，失去寶貴生命，騙案對社會治安所造成影響實在不容忽視。早前有「港漂」被騙約200萬元，最終選擇輕生，其父親所錄製心聲亦於致辭期間播放，呼籲大眾提防騙局。

蕭澤頤與銀行業界交流。

他期望持續深化「警銀合作」，共同制定更具策略性、主動以及創新措施，全面提升打擊騙案成效，建立強大防線，保護香港市民財產以及維持香港國際金融中心聲譽。

嘉許禮設有6個傑出企業獎項，表揚在不同範疇積極協助警方防止及打擊騙案的銀行。另外獲嘉許銀行員工人數達287人，於過去一年半協助警方識別及勸阻364宗騙案，獲嘉許前線職員數目較上屆上升5成。當中6位前線職員獲得「傑出銀行員工大獎」，他們亦將所遇情況和經歷拍成宣傳影片，在典禮內播放。

曾遭受騙客戶投訴「阻住發達」獲嘉許銀行職員稱問心無愧

得獎者之一恒生銀行港鐵彩虹站（港鐵站辦事處）助理客戶服務經理黎潔珮分享自身經歷，指一名外籍受害人在銀行分行，打算將總值約3000港元的外幣，存入一個本地個人帳戶。黎女士留意到收款戶口有不尋常交易紀錄，例如個別戶口有頻繁而又來自不同戶口收款等等，屬於傀儡戶口交易特徵。透過溝通，懷疑受害者墮入網上情緣騙案，正打算匯款給那位素未謀面網上「情人」，於是聯繫反詐騙協調中心求助，最終成功攔截匯款。她表示，不論銀碼多寡，留意到有不少類似騙案經發生，所以都會主動與客戶溝通，了解詳細情況，並與反詐騙協調中心合作，有需要時尋找協助。

蕭澤頤頒發「傑出銀行員工大獎」，嘉許成功阻止騙案發生的前線銀行職員。

另一得獎人南洋商業銀行有限公司防範金融犯罪處高級防洗錢經理卓錦紅指出，有受害人到櫃枱要求取消原有100萬元定期，卓女士覺得有可疑，細心了解下發現原來受害人墮入網戀投資騙案，她多次勸阻受害人，更親身帶同受害人到警署求助。多番努力下，最後受害人終於相信自己墮入騙局，因而報警求助。她提到客戶會指責銀行職員「阻住發達」，即使被投訴都是問心無愧，「幫到人好開心，亦有動力繼續幫助更多人。多關心少少，事情結果會好唔同。」

警方與銀行業界一直保持緊密合作，反詐騙協調中心於2017年7月成立，截至去年底，成功勸阻915宗由銀行職員識別騙案，並拘捕708 名騙徒，及攔截超過125億港元騙款。而去年警方、金管局以及銀行業界推出多項聯合措施打擊騙案，包括擴展「24/7止付機制」、推行「騙案預警」計劃、成立「反詐騙聯合情報中心」、推出銀行之間財富情報交換平台FINEST（Financial INtelligenceEvaluation Sharing Tool），以及推出「轉數快高危警示」。