美斯缺陣｜黃鳳嫺：表演賽退款安排合理 憑票退款做法不可行

因球王美斯在港「失場」風波，主辦方Tatler昨日(18日宣布退票細節，透過官方票務平台Klook退還50% 門票退款消委會總幹事黃鳳嫺表示，共接獲1465宗投訴，302宗屬旅客投訴，平均涉款約6900元，最高的一宗金額達92000元，涉及金額約1000萬。

黃鳳嫺今早(19日)在電台節目表示，過去一直與主辦方進行調停，認為退款50%是合理的安排。她又指該場比賽的門票絕大部分是公開發售，其他的就是與贊助商或旅遊套票銷售安排等，或需要透過贊助商通知顧客，惟如以外幣購票，可能會出現匯率的差異。被問到退款條款中包含須交出撤投訴索賠證明才符退款資格，黃鳳嫺指曾在消委會投訴不會影響投訴人接受退款，主辧方列明有關條款，可能是個別消費者向信用卡發卡銀行申請退款，如正申請相關程序，則未能接受現時的退款安排。她指亦已通知投訴人須接受退款爭議安排，才可經購票平台klook接受有關的退款。
 

相關新聞：

美斯缺陣｜Tatler公布經Klook購票獲一半退款 4.12前須回覆 一文睇清申請5步驟

 ▼美斯稱傷缺陣香港表演賽▼

美斯完全沒落場，球迷要求「回水」。（資料圖片）

美斯完全沒落場，球迷要求「回水」。（資料圖片）

美斯完全沒落場，球迷要求「回水」。（資料圖片）

美斯完全沒落場，球迷要求「回水」。（資料圖片）

美斯完全沒落場，球迷要求「回水」。（資料圖片）

球迷不滿。陳極彰攝

美斯缺席上陣，球迷噓聲四起，大叫「回水」。陳極彰攝

退款金額。

被問到「黃牛票」未獲退款，黃鳳嫺指一直不建議巿民購買「黃牛票」，因只退款給購票的第一方，第二方須找第一方取回相關退款，過往出現不少爭拗，購買「黃牛票」的第二方都較難追討。

至如憑票退款是否可行，黃鳳嫺表示不可行。基於合約精神，購票第一方才能獲得退款，如憑票退款，有機會出現持票人及購票人雙方同時向主辦方申請退款，屆時將出現不少爭議。

本身有購票入場的立法會議員吳傑莊說，昨晚收到退款通知，他看過條款安排後已確認並回覆，等候退款安排。對於需要同意撤銷投訴才獲退款，他說理解有關條款，因為這是一般的和解處理方式，消費者接受退款一半，免得出現「攞完錢又要告佢」。

吳傑莊說退款安排的時間足夠，只需看完條款同意後，按鍵確認就可以。他認為最理想當然是憑票入場者才獲退款，但由於是電子票，也沒有使用「實名制」，主辦方不知誰是入場者，門票誰屬，所以只可以退款予交易方。

---

《星島申訴王》將推出全新項目「區區有申訴」，並增設「我要讚佢」欄目，現誠邀市民投稿讚揚身邊好人好事，共建更有愛社區。立即「我要讚佢」︰https://bit.ly/3uJ3yyF 

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ