社會復常警民互動回復 首11個月接1608宗警方投訴 較去年同期升4成
2023-12-12 19:49 
監警會和警務處今日（12日）召開例行會議及記者會，指本年1至11月共接獲1608宗投訴，較去年同期接獲的1134宗上升超過4成，當中與刑事調查和交通執法有關的投訴各佔三成。監警會主席王沛詩指數據上升的主因為社會復常令警民互動回復到以往水平，投訴數字亦隨互動增加而上升。
投訴警察課於本年首11個月共收到1608宗，較去年同期的1134宗投訴上升了42%，當中近9成屬輕微指控，接獲最多的投訴類別為「疏忽職守」和「行為不當/態度欠佳/粗言穢語」，分別為879宗和651宗，兩個類別佔總投訴數字的95.1%。而較嚴重的指控包括56宗「毆打指控」、19宗「濫用職權」、兩宗「捏造證據」，以及一宗「恐嚇」。
投訴主要與刑事調查和交通執法有關，兩者各佔三成。警方解釋指今年年初起社會全面復甦，市民出外次數大增，加上警方加強執法，於頭11個月總共進行了超過100萬宗截停搜查，並發出超過230萬張交通定額罰款告票。
首11個月獲監管會通過的「須匯報投訴」為1465宗，當中620宗撤回投訴、410宗為無法追查、13宗的投訴為虛假不確，而能夠證明屬實的投訴個案為58宗。
而監警會則公開2022至23年度的工作報告，監警會通過1419宗「須回報投訴個案」，已通過個案共涉及2218宗指控。對於今年的投訴數字有較去年上升，監警會主席王沛詩指疫情期間社會的運作模式改變和限制令警民互動減少，所以過往兩年的數字有所減少，而今年社會復常，社會之間的互動亦隨復常增加，投訴個案會因警民互動增加而上升，監警會將繼續密切留意情況。
監警會秘書長梅達明補充，過往5年投訴數字在1300至1700之間，而今年錄得的數據中，2月至6月期間升幅較大，直到年中才漸趨穩定，相信是因為生活逐漸復常令警民互動增加導致，而現時亦未有察覺到個別類型的投訴彈出。
王沛詩指22至23年度監警會向警方提出了19項「服務質素改善建議」，涵蓋交通執法、證物處理和錄影會面等範疇，透過提出改善建議，與警方一同帶動改變，協助警方提升服務質素，減少不必要投訴，加強市民對兩層投訴機制的信心。
會內亦公開了警方處理大型活動上收到的投訴，今年1至3季共收到18宗關於大型活動的投訴，主要為「沒有禮貌」、「疏忽職守」和「濫用職權」，市民會在大型活動中對封路的安排、必要性和交通改道的臨時措施感到不滿。警方表示，其首要目標是確保活動順利進行，同時保障公眾安全，在寸步不讓和有求必應之間取得平衡。
記者 麥鍵瀧
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