周浩鼎關注難預約門診 稱有長者打足一日都唔通 盧寵茂：更好方法係教佢哋用手機

民建聯立法會議員周浩鼎就普通科門診服務提質詢，指目前除了透過醫院管理局手機應用程式「HA Go」預約服務較容易外，「有長者說打電話打足幾個鐘、打足一日都打唔通」。醫務衞生局局長盧寵茂回應指，電話預約存在電話線數量的限制，「有數字顯示長者唔係唔識用手機」，「教佢哋用手機長遠來說是更好的方法」。

周浩鼎指，目前除了透過醫院管理局手機應用程式「HA Go」預約該項服務較容易成功外，其餘電話渠道均因「電話暫時未能接通」或「預約名額已滿」而失敗，「有長者說打電話打足幾個鐘、打足一日都打唔通」，讓他們認為普通科門診的電話預約系統形同虛設；有指不熟悉使用智能手機的長者根本難以預約普通科門診服務。

盧寵茂指長遠應教長者用電話利用「HA Go」預約。資料圖片

周浩鼎指有長者反映好難用電話預約到門診服務。資料圖片

政府宣傳「HA Go」預約省時方便。資料圖片

醫院管理局手機應用程式「HA Go」預約服務。資料圖片

醫院管理局手機應用程式「HA Go」預約服務。資料圖片

沒計劃重開現場籌「輪街症」

盧寵茂回應指，電話預約存在電話線數量的限制，目前設有800條線，服務74間門診，每間門診甚至只有十條以下的電話線；隨着人口老化，將來老年人口將佔三成，政府希望利用科技提升效率，他指「有數字顯示長者唔係唔識用手機，好多都識得用」，「教佢哋用手機長遠來說是更好的方法」。他又表示，目前政府沒有計劃重開現場籌「輪街症」的安排。

周浩鼎又關注會否增加視像診症，以騰出更多門診名額。盧寵茂表示，視像診症在疫情期間能夠幫助減少交叉感染，及在隔離需要下發揮作用，但視像診症在醫學上，作為首次診症存在限制，因為無法正式面見病人。他補充，視像診症對醫療人員來說，所花費的時間更多，反而直接面見病人能快速地查問很多問題，安排視像診症會減低效率，甚至需多花費最少兩倍時間。

記者：何嘉敏

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