機管局推上門行李託運服務 乘客可直接到目的地機場提取行李

不少市民也會趁暑假帶同一家大細外遊，但若要同時兼顧小朋友及行李，便會令家長難以分身。香港機場管理局創新猷，早前推出上門行李託運服務，乘搭指定航空公司的旅客，可以先於香港市區內的住所完成預辦行李登機及託運手續，便可直接到目的地機場提取行李，而辦理整個上門託運手續，過程只需約10分鐘。

機管局客運大樓運作總經理楊達榮相信，「這個覆蓋整個城市絕大部分地方嘅服務，相信香港係第一個」。若想使用服務，市民須先完成網上預辦登機手續，並已獲取電子機票號碼，然後進行網上預約或致電服務承辦商順豐速運。預約後，職員便會上門收取行李，職員會先核對護照等個人資料，並詢問旅客行李內是否含有違禁品，再檢查行李本身有沒有破損，並為行李磅重。

楊達榮表示，對上門行李託運服務服務的使用率感到樂觀。。馬芷騫攝

速遞公司職員封好行李後，將行李單號等資料交予旅客。馬芷騫攝

速遞公司職員為封好的行李貼上單號，供旅客追蹤。馬芷騫攝

速遞公司職員於機場保安見證下，解封行李並送至輸送帶處理。馬芷騫攝

不少市民也會趁暑假帶同一家大細外遊。資料圖片

職員之後會將行李箱入袋並貼上封條，也會貼上順豐速運提供的速遞貼紙，供旅客追蹤行李，順豐及後會安排客貨車將行李送至機場，並於後車廂封上封條，每輛車只會接載一位乘客的行李。職員也會提供行李資訊，方便旅客到目的地取回自己的行李。

行李到達機場後，職員會確認車廂內的行李數目與貨單一樣才會開封，封條及後便會浮現「VOID」的水印，後車廂內及司機座皆設有閉路電視紀錄情況，職員會在機場保安的監視下解封行李，並將行李送至系統處理。

行李尺寸及重量等都跟從航空公司的指引，如行李經機場系統照X光時發現有違禁品，航空公司職員將會於閘口找旅客，並帶旅客到閘口地下親自從行李中取出違禁品；若到埗後，乘客發現行李有破損，應聯絡航空公司尋求協助。

楊達榮指，單就7月上半個月，已經有超過10張訂單，大多是長途機旅客，並會寄存2至3件行李，預計未來每個月能夠處理100宗個案，並會擴展服務至其他航空公司。另外，現時每日收取行李的時間為晚上9時截止，他指，時間會因應航空業復甦速度再延長，對服務未來的使用率感樂觀。

服務收費方面，首件行李為370元，之後每件180元。旅客最早可以在航班起飛前14日或最遲於航班起飛前12小時預約服務；收取行李的時間最遲為航班起飛前5小時。現階段只限乘搭國泰航空以及目的地不需任何簽證的旅客，惟其他旅客也可以選用行李送遞服務，職員同樣會上門收取行李，旅客之後便到接機大堂取回行李。

記者：馬芷騫

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