星島申訴王|速遞平台Lalamove 步兵送$10萬Hermès手袋失蹤 老闆娘一肚氣
2023-06-09 09:10
香港有不少速遞平台,標榜送貨快捷穩陣,且運費相宜。不過,大家可曾想過運送貴重物品,或存在很大風險。近日《星島申訴王》收到經營名牌手袋代購店的負責人康小姐投訴,表示5月中托運價值港幣近10萬元的Hermès名牌手袋、皮具不翼而飛,涉事「步兵」(速遞員)更大玩失蹤,而速遞平台事後提出$1,000賠償,令事主相當氣憤!
康小姐稱自己公司已使用該速遞平台服務兩年,而同行也常採用類似服務調貨、送貨。「其實更貴的貨品,甚至是Hermès的Birkin或鱷魚皮手袋,很多行家也會用到Lalamove。」她認為今次的情況前所未見。事發於5月15日,她安排步兵服務運送一個價值約$88,000的Hermès手袋與兩個$2500的卡片套,豈料這價值接近10萬元的貨品,自交到步兵手上,便不翼而飛。
步兵送貨路線疑點重重 事後失聯失蹤
![近年,坊間流行很多速遞平台,標榜送貨快捷穩陣,提供點對點送貨服務,運費相宜。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b7024b5f0e2bfbaedb762be4e5566e15/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131654.jpg)
![康小姐—手袋店負責人](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/64a38dbcbddce405250209a4ea80d818/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131706.jpg)
![康小姐的樓上舖主要銷售法國品牌名牌手袋生意。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5e22a4544740dedf9c0f5445bd4930f9/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131635.jpg)
![涉事失物總值接近十萬元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a9fd98f1239eeacf027052fb94f5effc/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131728.jpg)
![豈料10萬元的貨品,自交到這名步兵手上,便不翼而非。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6b6e7c40f67f31225584216ec9402029/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131739.jpg)
![步兵送貨路線紀錄,也疑點重重,明明目的地在尖沙咀,卻去了貝沙灣。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c755ce647fe067df08b850e1187383f0/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131824.jpg)
![按平台服務條款,賠償金額遠比康小姐的貨品價值要低,最多只是訂單運費之三倍金額或港幣$1,000。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/a00e2aefb369efbc91f0bf58408caf45/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131906.jpg)
![《星島申訴王》跟康小姐助手曾找Lalamove客服人員詢問涉事步兵下落,對方也坦言事後後暫時未能與對方取得聯繫。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/86568deb326278b807e113c6e20621d2/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131921.jpg)
![警方回覆《星島申訴王》查詢時表示,經初步調查懷疑有人盜去報案人貨物,案件現列作「盜竊」。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/75589f6730177665a662ced1ce1c8d78/2023-06/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-06-07%20131943.jpg)
「我在4:30pm 落柯打送貨,步兵在6:30pm的時候,便突然聯絡我們說貨物不見了,聲稱遺留在的士上,之後更開始玩失蹤了!」康小姐指事後聯繫步兵,提出一同前往報失,對方亦諸多藉口,拒絕合作。
事後,康小姐發現這位步兵送貨路線相當有嫌疑,明明目的地在尖沙咀 ,但他由銅鑼灣取件,便「反方向」出發,途經金鐘,再去過貝沙灣和天后,最後就聲稱在筲箕灣把貨品遺失。不過,據定位紀錄顯示,最後位置卻在貝沙灣。
康小姐最初嘗試向平台確認步兵去向,回應卻令她感到詫異,對方不僅沒有步兵的住址證明等資料紀錄,更表示為免令步兵拒絕現身,特別要求她不要刺激到那個步兵。至事發數日後,康小姐發現涉事步兵連電話號碼也停用了,終決定報警處理。
以為遺失貨物,平台會有相應賠償,但賠償金額遠比康小姐的貨品價值要低,最多只是訂單運費之三倍金額或港幣$1,000,令康小姐大為不滿。《星島申訴王》聯絡過有關速遞平台了解事件,對方僅表示將根據個案情況及服務條款向客人提出補償安排,並提到已就個案跟相關執法部門了解及諮詢,有需要會全力配合調查。
康小姐現只能寄望警方能協助調查,找出手袋與步兵下落。警方回覆《星島申訴王》查詢時表示,經初步調查懷疑有人盜去報案人貨物,案件現列作「盜竊」,並交由灣仔警區刑事調查隊第三隊跟進,暫未有人被捕。
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