易通行｜實施首3日收34宗收費投訴 運輸署 : 若屬人為錯誤將退款
2023-05-10 23:09 
不停車繳費服務「易通行」本周日（7日）於青沙管制區（尖山隧道、沙田嶺隧道和大圍隧道）實施，有車主發現未有駕經青沙管制區，竟然接獲通知帳戶被扣除費用。運輸署今日（10日）公布，截至昨日( 9日 )共有約16萬輛車駛經青沙管制區，署方及隧道費服務商首3日接獲34宗與隧道收費相關的投訴，包括車主稱未曾駛經青沙管制區但收到繳費通知，或稱其車牌號碼懷疑被非法盜用，如證實屬人為錯誤，受影響的車主會獲退回錯收的隧道費。
人手核對個案人為錯誤有4宗 佔整體0.01%
運輸署續指，根據隧道費服務商的紀錄，人手核對的「易通行」個案出現人為錯誤有4宗，佔整體個案的0.01%。署方稱，由於「易通行」系統會經多重認證才會向車主收取隧道費，並偵測車輛貼及車牌影像，從而向車主收取隧道費，惟部分車輛未有安裝車輛貼，系統便會依靠車牌識別技術偵測車牌號碼，若被擷取的車牌號碼影像不夠清晰，例如車牌號碼上有污垢或被遮蓋，以致系統未能自動辨識車牌，隧道費服務商會安排人手核對車牌號碼後，才向車主收取隧道費
---
《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ
最新回應