楊美珍今年接掌八達通 分七路拓業務

八達通控股有限公司非執行主席楊美珍，今年1月正式履新，首度接受訪問時表示，作為土生土長的香港人，能出任八達通這個港人所熟悉的品牌感榮幸，並定下7個發展方向，主要以香港為中心，包括方便市民出外及開關後旅客使用八達通；而為配合政府下月派消費券，正與當局協商提高儲值額，希望能與其他電子其他支付系統看齊，惟上調的限額只適用於消費券，又透露正與當局商討全面調升八達通儲值限額。雖然每年計畫在軟硬件投資以億元計，但暫無上市計畫。

八達通歷4分1世紀 Gen Z仍普及

楊美珍說：「八達通係一個香港品牌，今年係第26年，經歷四分一世紀，成為個個都識嘅品牌，人人都有一張八達通，回港一嘟就知到返到屋企。」她未上任前，已是八達通的董事會成員，她表示，希望能夠在未來幾年與八達通團隊做得更加好，希望香港市民更喜歡這個牌子。

八達通未來七大發展方向🔽

●增加對八達通的投資，每年預算投資以億元計於軟硬件方面。

●切合不同的客戶需要，推動實體卡，手機八達通及網上支付，三線發展。

●跟客走：讓客戶出外時，支付更輕鬆。

●方便旅客出行;向來港旅客推動八達通APP。

●支援中小商戶：加強客戶合作，提供網上會員優惠及網購平台。

●善用數據優勢，大數據及AI，發展不同的服務。

●強化公司團隊，令員工能有發展及更好的工作空間，以客為先的服務精神。

雖然現時市面上有很多不同的支付品牌，但八達通的普及率仍相當高，現時實體卡用戶多達2000萬，她說：「有部分人一人有多張八達通卡，一張放在車，有啲可能放在寫字樓，連同八達通APP的用戶亦有300萬，合共2300萬用戶。而屬於15至29歲Gen Z的用戶群，當中五成亦使用電子八達通。而疫情及消費券的因素下，過去兩年八達通銷售點倍增至逾17萬個商舖。

研擴限額 解消費券分次收錢問題

楊美珍表示，八達通未來會朝著7個方向發展。於方便市民使用方面，特別是下月派發的消費券，正與有關部門研究把儲值額加大，她指出，以2021年派發消費券為例，有近7成市民用八達通接收消費券。過往由於八達通受金額上限的影響，在收取消費券要較其他電子錢包分多一次收取。

她說：「我哋都知上兩次的痛點，而家積極睇下可以點做。」故今次的消費券，正同政府部門溝通調整八達通的儲值額上限，她說：「希望方便市民，我在7/11亦解答過唔少問題，見到啲人真係有啲困難。」她指出，現在於技術方面調節中，希望爭取做到與其他支付系統睇齊。她說：「如消費券金額係幾多點樣比，我哋都希望順應去做」，待政府公布細節，會同步向市民公布。現時調整八達通儲蓄金額上限，只為方便接收消費券，至於整體儲值金額會否再調整，則仍與政府洽談中。現時八達通儲值上限為3000元。

財務健康 未擬上市

她又指出，為配合未來發展，董事局亦同意大幅增加對八達通的投資，會研究新科技，包括軟件及儀器開發之上，每年預算投資以億元計。雖然未來會不斷投資，但因為該公司財務健康，現時未有集資或上市計畫。現時港鐵持有八達通約64%股權，其他兩名股東，包括九巴及九廣鐵路，分別持有13.8%及22.1%股權。

好賞嘟增中小企合作 支援直播帶貨

八達通其中一個發展重點，便是加強與17萬商戶合作，及支援中小商戶，提供網上支援。她表示，去年推出（Easy Earn）「好賞嘟」，幫助中小商戶建立會員積分／印花計畫，而無需投放大量IT資源，彈性更大，現時大家樂，譚仔等25個商戶參與，約70萬客已登記「好賞嘟」；亦與網店平台掌舖Boutir合作，讓中、小商戶開拓網店，最近更推出「直播帶貨」線上購服務。

另外，亦善用大數據優勢，發展金融服務，現時與滙豐銀行合作，在客戶同意下，把其交易資料提供予銀行，簡化申請借貸程序，毋須自己填交易資料。

八達通跟客走 北上消費實體卡「可以收埋」

八達通近年主動出擊拓展業務，楊美珍指出，希望八達通都能夠「跟客人走」，她說：「內地消費，因唔收現金，如沒有掛中國的銀行戶口或內地電話卡，又掛唔到內地支付系統，可能連買杯蔗汁都買唔到。」然而，該公司在未開關前，已完成銀聯八達通這個新產品，無需有內地銀行戶口，只要在八達通APP進行實體登記身份證資料，就可以用銀聯QR於內地3000萬個消費點使用。雖然現時其他支付工具如Alipay WeChatPay有優勢，但對一般香港人來講，則是一個突破。銀聯八達通現時每日增值上限為3萬元，並以銀聯匯率結算。不過，現時仍未能網上支付，包括叫外賣，亦不能支付內地的士車資，在面對面的消費方可使用。若搭乘公共巴士，就要配合八達通全國一卡通實體卡使用。

八達通在淘寶購物，現時仍未可行，她說：「淘寶網上交易而家未得，但已經傾好耐，希望對方收埋八達通，唔使跳落銀聯。」料今年內亦難開通，配合內地電子人民幣發展，市民可用八達通APP於深圳買電子人民幣卡。

通關訪客選八達通 2個月APP逾16萬下載

香港放寬防疫限制，來港旅客急增，訪港旅客可以透過iPhone，iWatch或八達通APP都可用八達通支付，她說：「香港開始有返旅客，開關以來兩個月已有超過16萬個下載。」旅客八達通APP特點為較簡單，亦可用外國信用卡。

她又表示，八達通與交通工具營運商和警方合作，加強尋人服務支援，對患上認知障礙症的長者。只要失蹤者家屬提供八達通卡資料，當使用其八達通卡乘搭交通工具時，便會提醒職員該乘客為失蹤者，藉此協助尋人，而近日亦成功助家屬，在港鐵閘口尋獲長者。