渣打「扣錯數」│3招教你如何精明使用自動轉賬服務

近日傳媒報道，有港鐵（066）管理的停車場的月租租戶，透過自動轉賬每月繳交月租費用，卻被渣打銀行「扣錯數」超過30萬元，為其車位月租費用的100倍。不想被「扣錯數」仍懵然不知，《星島頭條》教你3招保障自己。

現時本港自動轉賬繳交費用，常見的轉賬渠道包括銀行戶口或信用卡。金管局表示，「授權」本來就是一件需要謹慎處理的事，若使用自動轉賬，市民在簽署任何授權文件前，應該要問「3件事」，一是問清楚授權對象是誰，二是問授權對象是否可信；三問授權後的取消方法，而銀行戶口或信用卡授權對象不同，如果消費者想終止自動轉賬安排，處理方法亦有異。

相關新聞：渣打客戶遭自動轉帳多100倍停車場月費入港鐵戶口 未有人承認責任

金管局指，如果繳費是透過銀行存款戶口自動轉賬予商戶，這一般是代表消費者授權銀行付款到指定戶口，消費者可直接向銀行提出取消自動轉賬授權。

如果繳費是透過信用卡自動轉賬給商戶，其實是消費者授權商戶在信用卡過數，客戶可以寫一份書面指示給商戶要求取消轉賬的授權。如果商戶不理會，之後仍然在信用卡過數，消費者可向發卡銀行提供該取消指示的副本，要求銀行協助聯絡商戶取回爭議款項和提出終止自動轉賬。

雖然自動轉賬繳交費用非常方便，水電煤費用、政府費用、稅項或信用卡款項都可以用得到，又不用擔心因逾期交費而被罰款，但消費者謹記定時透過個人網上銀行、月結單等核對自動轉賬交易紀錄。此外，在授權銀行自動轉賬時，設定每筆「直接付款授權」指示的最高交易金額及指示到期日。