超嘔心 網購牛仔褲解開扣赫見內褲 女子：已退貨兼投訴

潮流興網購，尤其在新冠疫情下，網購生意更大躍進，但服務質素良莠不齊。近日，山東一名女子網購了一條牛仔褲，滿心歡喜收貨時，解開褲扣赫見褲裡面有條內褲，超嘔心！

山東青島姓孟女子昨（ 15日）稱，自己網購了一條價值300多元人民幣（約333元港幣)的牛仔褲，收到快遞後準備試穿一下，解開褲扣後，褲子裡竟然還有條內褲。孟女指，第一反應是別人退換貨之後沒有檢查仔細就發出了，立刻聯絡客戶服務員，但對方態度很強硬，先要求她確認快遞包裝是否完整。當孟女表示快遞並未破損，質疑涉事店鋪檢查不認真後，客服多次強調：「產品都是經過檢查才會發出，倉庫裡是一到兩年的老員工，100%不可能有這種錯誤。」

點擊圖組客服點回應：

解開牛仔褲扣明顯見裡面有條內褲。網圖

牛仔褲裡面有條內褲。網圖

孟女質疑是別人的退貨。網圖

客服懷疑可能是快遞運輸時出現紕漏。網圖

客服態度強硬未有主動道歉。網圖

涉事店鋪的客服懷疑，這種情況可能是快遞運輸時出現紕漏，並建議孟女寄回牛仔褲、退貨退款。見客服態度強硬，也未主動道歉，孟女最後唯有採取退貨處理的方式，並向平台客服進行投訴。

其後涉事店鋪所屬公司的一名負責人指，「客戶發生這種事情，可以退貨退款，我們承擔運費，並補償10元人民幣（約11元港幣）。以後會督促倉庫加強檢查。」 

事後不少網友也分享不快網購經歷，其中有人指，收到貨，疑曾遭人拆開，賣家都一樣只賠5元人民幣，或者退貨退款了事。

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