每日雜誌｜眼鏡88力拓視聽護理業務 提供專業貼心一條龍服務

眼鏡88，一個香港人熟悉的品牌，扎根香港逾三十年，一直以專業可靠的服務態度，為顧客提供優質的眼鏡驗配及眼睛護理服務。新冠肺炎疫情持續衝擊香港經濟，零售業首當其衝受到影響，然而，眼鏡88並未因而停下步伐，在集團董事總經理鄭學玉（Ben）的帶領下穩中求進，進一步擴展業務發展。繼設立專業護眼中心後，去年更開設眼科醫療中心，矢志為顧客提供專業、貼心的「一條龍」服務。

作為香港最大的眼鏡連鎖店，眼鏡88以專業親切的服務態度，贏盡顧客口碑，在業界佔據重要席位。眼鏡88在港澳區合共有六十五家分店，Ben表示，公司自成立以來，一直堅守專業及優質的售後服務，「前來配眼鏡的顧客都是看準我們用『心』服務，加上我們能夠提供多元化的產品，照顧不同顧客的需要。」他透露，零售店的生意主要來自本地客，因而未有受疫下缺少自由行及一般旅客的影響，業務近年保持穩定發展。

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眼鏡88於二○一五年開設首家聽覺護理中心，提供聽覺檢查及助聽器驗配服務。

網上學習普及，學童近視加深情況日趨嚴重，Ben指應每年帶學童定期進行全面眼睛檢查。

眼鏡88提供多元化的眼鏡及鏡片選擇，務求照顧不同顧客的需要。

鄭學玉（Ben）（右）稱公司自成立以來，一直堅守專業及優質的售後服務。

扎根香港逾三十年

　　眼鏡88始於一九八八年，扎根香港三十多年，至今為全港最大的專業眼鏡零售店，因深信眼睛是靈魂之窗，亦是接通世界的重要橋梁，多年來致力守護顧客的眼睛健康，助他們看真人生每段美好。秉持以客為本、追求卓越的精神，眼鏡88不斷提升其服務質素及擴大業務範圍，除了為人熟悉的專業眼鏡零售業務，亦開展了視覺及聽覺護理業務，提供適合男女老少的檢查，如全面眼科視光檢查、兒童近視控制、漸進鏡體驗及聽力檢查等，銳意為顧客帶來全面細緻、更個人化的服務。

開設首家聽覺護理中心

　　眼鏡88早於二○一一年先後在沙田、中環及太古開設專業護眼中心，為顧客提供全面眼睛檢查服務，包括問症、屈光檢查、量度眼壓、雙眼協調檢查、外眼及視網膜檢查等。Ben指出，隨着時代進步，加上電子產品輔助兒童學習的情況普及，市場對近視控制的產品及服務需求大增，「父母都很願意帶子女作定期眼睛檢查，希望及早了解預防及控制近視的方法。」他提到，該集團的護眼中心配備專業的檢查儀器，視光師會透過詳細檢查，評估客人視力及眼睛健康情況，再因應其生活習慣和視覺需求等，建議合適的近視控制方法，及定期進行跟進，評估近視控制的成效，希望助學童延緩近視加深。Ben亦指，除了學童，長者也需要定期篩查眼睛疾病，例如有否青光眼、白內障、黃斑點退化等問題，若能及早發現和治療，可預防眼睛進一步受損。

　　發展視光業務外，眼鏡88也涉足聽覺護理業務，二○一五年開設首家聽覺護理中心，提供聽覺檢查及助聽器驗配服務。現時中心有多個地點，包括中環、太古、銅鑼灣、黃埔、黃大仙、沙田、荃灣、屯門及元朗。Ben坦言，留意到在歐美及日本的眼鏡店，均附設助聽器驗配服務，而且香港銀髮市場對聽覺護理服務的需求上升，故萌生拓展此業務的念頭，「舊式的助聽器會將所有聲音放大，佩戴者會聽到很多雜音，很不舒服，隨着科技進步，現時助聽器產品已經數碼化，可按不同聽力損失作出調校及有降噪功能，佩戴舒適度大大提升，部分甚至是充電款式，免去更換電池的煩惱，更可以藍牙連接手機接聽電話。」Ben說，公司有提供一星期的免費試戴服務，讓客人可以在不同生活環境下，體驗助聽器的使用效果。而助聽器最重要的是售後服務，定期的調校及跟進服務有助提升助聽器佩戴效果，確保客人戴得舒適，「我們的中心分布港九各區，十分方便長者和家人預約前往跟進。」

進軍眼科醫療業務

　　配合數碼年代，眼鏡88更將業務延伸至網上，進一步連結科技、零售及專業服務，透過網上商店，讓顧客隨時隨地綫上購買產品及預約檢查服務。去年，眼鏡88業務拓展至眼科醫療業務，在沙田新城市商業大廈四樓，開設首家「眼鏡88眼科醫療中心」。Ben直言，成立該中心的目的，在於視光師可即時為有眼疾急需專業眼科治療的客人，安排眼科醫生專業診治的配套服務，「毋須四處奔走，既安心又有專人跟進」，但同時也方便視光師日後跟進客人的眼睛狀況，保障眼睛健康更到位。除一般診斷及藥物治療，眼科醫療中心內還可進行簡單的眼部手術，例如替客人以激光緊急修補視網膜，不用擔心因輪候時間長而令視力受損，全方位「一站式」照顧每位客人的需要，而第二間位處荃灣如心廣場的店鋪，已於今年九月下旬投入服務，Ben說，「未來會繼續物色適合的地方，拓展相關業務。」

每日雜誌 全文刊《星島日報》

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